Implantação do gerenciamento de riscos num hospital público
Establishment of risk management in a public hospital
Implantación de la gerencia de riesgos en un hospital público
Rev. Paul. Enferm. (Online); 29 (1/3), 2018
Publication year: 2018
Avaliações de qualidade e auditorias de riscos constituem métodos que estimam o potencial de excelênciahospitalar e a prevenção de danos à saúde. Este artigo de reflexão objetiva a implantação do métodode elaboração do processo de gerenciamento de riscos num hospital geral de São Paulo. Inicialmenteclassificaram-se as categorias dos processos, determinaram-se os resultados esperados e metas de acordocom estratégias institucionais. Com o mapeamento dos processos cada ator conheceu; quem faz, o quê equando. Isso ajudou a identificação dos clientes e fornecedores internos, os produtos, os pontos críticose os riscos associados. A integração entre as áreas foi considerada a etapa de maior dificuldade, poisdependeu de muita dedicação e da interfuncionalidade de profissionais e setores. A adoção de estratégias simples e claras, alinhadas com planejamento objetivo e sustentável, proporcionou um diferencialna qualidade da assistência e garantiu um monitoramento eficaz da segurança.
Quality evaluation and risk assessment are methods and procedures that raise the excellence of the hospitaland prevent damage to the health of people. This article considers the establishment of a method and theelaboration of a process of risk management in a general hospital in Sao Paulo. Firstly, the process categories are classifi ed, the expected results are determined and the aims according to institutional strategy. With the mapping of the process each performer knows who does what and when. This helps in the identifi cation of clients and internal suppliers, the products, the critical points and the associated risks. Integration between these areas was considered the most diffi cult stage, as it depended on great dedication and the interaction of various professionals and sectors. The adoption of clear and simple strategies, in line with sustainable and objective planning, made a big difference to the quality of assistance and guaranteed an effective monitoring of security
Evaluación de calidad y auditorias de los riesgos constituyen métodos que estiman el potencial de laexcelencia hospitalaria y la prevención de daños a la salud. Este artículo tiene por objetivo reflejar laimplantación del método de preparación del proceso de gestión del riesgo en un hospital general enSao Paulo. Inicialmente clasificaron las categorías de los procesos, determinaron los resultados esperados y objetivos de acuerdo con las estrategias institucionales.
