Rev. enferm. UFPE on line; 9 (1), 2015
Publication year: 2015
Objetivo:
investigar o processo de trabalho e de gestão de Estratégias de Saúde da Família e a satisfação de
usuários frente aos serviços prestados. Método:
estudo de campo que compreendeu 743 sujeitos (usuários,
profissionais da saúde e gestores) de 12 municípios do Rio Grande do Sul, utilizando questionário e entrevista
para coleta de dados analisados com o software SPSS 20.0 e pela Técnica de Análise de Conteúdo. O projeto
de pesquisa foi aprovado pelo Comitê de Ética em Pesquisa, protocolo nº 23771/09. Resultados:
usuários
avaliam positivamente a assistência, priorizam consulta médica e ações curativas; profissionais da saúde
destacam a interdisciplinaridade das ações; enfermeiros como gerentes das atividades, dificuldades nas ações
de promoção e prevenção e na comunicação no trabalho; gestores citam dificuldades financeiras e
organização das ações a partir das demandas existentes. Conclusão:
há necessidade de ampliação das ações
de prevenção e promoção, consolidando a proposta do modelo de saúde da família na região estudada.(AU)
