The aim of this study was to assess the satisfaction of users of the hospital, based on the dimensions of quality of Parasuraman, Zeithaml and Berry: Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy and Tangibility. The study occurred in a private hospital, a small one. The population consisted of 71 user...
The objectives of this study was to analyze the Service of Continuated Education (SCE) of a teaching hospital, from the perspective of the nursing team in the evaluative dimensions of structure, process and outcome and to identify factors involved in the activities undertaken by that service, based on th...
O objetivo deste estudo foi compreender a percepção de uma equipe multidisciplinar de saúde na implantação de uma ferramenta de gestão de qualidade num hospital de ensino. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, cujo cenário foi o Hospital Universitário da USP. Participaram sete profissionais da Co...
O planejamento em saúde na América Latina é marcado pela solicitação que a Organização Pan-Americana de Saúde faz ao Centro de Estudios del Desarrollo para elaborar um documento que trabalhasse conceitos de planejamento. A capacitação de técnicos foi importante para a disseminação dessa meto...
OBJETIVO: Descrever a percepção de acompanhantes-usuários e de enfermeiros de Unidades Pediátricas e de Terapia Intensiva Pediátrica Neonatal sobre a qualidade assistencial, pautada no modelo donabediano. MÉTODO: O local do estudo foi o Hospital Universitário da Universidade de São Paulo e a popu...
Trata-se de um estudo exploratório-descritivo de abordagem quantitativa, cujo objetivo foi analisar a satisfação dos usuários referente aos serviços prestados em unidades de internação. O local da investigação foi um hospital privado do Município de São Paulo, e a amostra constituiu-se de 71 u...
Os indicadores integram um rol de importantes ferramentas, destinadas a avaliar e monitorar a qualidade de umserviço, visando o acesso à eficiência, eficácia, confiabilidade e completude dos processos de trabalho, constituindoseem uma prática valiosa para avaliação dos serviços de saúde. Assim, ...
Estudo exploratório-descrito cujos objetivos foram identificar, caracterizar e analisar as atividades educativas desenvolvidas com profissionais de saúde, à luz das concepções de integralidade, trabalho em equipe e educação permanente. A coleta de dados ocorreu em três hospitais do Município de ...
O objetivo deste estudo foi analisar o Serviço de Educação Continuada (SEC) de um hospital de ensino, sob a ótica da equipe de enfermagem, nas dimensões avaliativas de estrutura, de processo e de resultado. Trata-se de um estudo exploratório descritivo, realizado em hospital universitário privado....
OBJETIVO: Compreender a percepção de enfermeiras de uma Unidade Neonatal, acerca da implantação do Método Mãe-Canguru. MÉTODOS: Trata-se de um estudo exploratório-descritivo, de abordagem qualitativa, realizado na Unidade Neonatal do Hospital das Clínicas da Universidade de São Paulo, do qual p...
