Rev. enferm. UFPE on line; 10 (11), 2016
Publication year: 2016
Objetivo:
analisar o uso das ferramentas de gestão da qualidade com foco na segurança do paciente. Método:
estudo descritivo, com abordagem qualitativa, desenvolvido em duas Unidades de Terapia Intensiva Neonatais
de hospitais privados acreditados em excelência de Belo Horizonte/MG. A coleta de dados foi realizada por
meio de entrevistas semiestruturadas com 25 profissionais da equipe de saúde, e os dados foram submetidos à
análise crítica de discurso. Resultados:
os achados mostraram potencialidades e fragilidade dos profissionais
quanto à utilização das ferramentas de qualidade com foco na segurança do paciente. Conclusão:
os
entrevistados têm conhecimento das ferramentas, porém, apresentam dificuldade em aplicá-las na prática,
sendo necessária uma reestruturação nos processos de trabalho para a incorporação das ferramentas, com
foco na melhoria contínua da qualidade e cuidado seguro.(AU)
Objective:
to analyze the use of quality management tools focused on patient safety. Method:
a descriptive
study with a qualitative approach, developed in the Neonatal Intensive Care Units in private hospitals that are
accredited excellence in Belo Horizonte/MG. Data collection was conducted through semi-structured
interviews with 25 health team professionals, and the data was subjected to critical discourse analysis.
Results:
the findings showed potential and fragility of professionals in the use of quality tools focused on
patient safety. Conclusion:
the respondents are aware of the tools, but have difficulty in applying them in
practice, restructuring work processes for the incorporation of tools focused on the continuous improvement
of quality and safe care is required.(AU)
Objetivo:
analizar el uso de herramientas de gestión de calidad con un enfoque en la seguridad del paciente.
Método:
estudio descriptivo con un enfoque cualitativo, desarrollado en las unidades de cuidados intensivos
neonatales de hospitales privados acreditados en excelencia de Belo Horizonte/MG. Los datos fueron
recogidos a través de entrevistas semiestructuradas con 25 profesionales del equipo de salud, y los datos
fueron sometidos a análisis crítico del discurso. Resultados:
los resultados demostraron potencial y fragilidad
de los profesionales sobre el uso de herramientas de calidad con un enfoque en la seguridad del paciente.
Conclusión:
los encuestados son conscientes de las herramientas, sin embargo presentan dificultades de
aplicarlas en la práctica, que requiere una reestructuración de los procesos de trabajo para la incorporación
de herramientas con un enfoque en la mejora continua de la calidad y atención segura.(AU)
