Rev. gaúcha enferm. (Online); 46 (), 2025
Publication year: 2025
ABSTRACT Objective:
To assess the level of satisfaction among the companions of children awaiting elective medical care due to their participation in a Musical Visit project. Method:
A quasi-experimental study with independent samples, conducted with companions of children awaiting outpatient care at a university hospital in Maranhão, Brazil, between January and April 2022. The participants were divided into two groups:
exposed to the project (n=163) and control (n=163). All participants completed a Likert-type questionnaire assessing satisfaction regarding structure, comfort, hygiene, organization, waiting time for consultations and exams, and trust in the service. The exposed group also evaluated the Musical Visit project. Descriptive statistical analysis was performed, and the groups were compared using Chi-square and Fisher's exact tests. Results:
Satisfaction did not differ between groups for most of the items evaluated; however, waiting time for consultation and comfort in the office showed lower satisfaction in the exposed group (p<0.05). The ratings for the project were high (9.6±1.2). Conclusion:
Both groups showed positive levels of satisfaction; however, regarding participation in the project, there was no difference in most of the evaluated items. Waiting time and comfort in the environment are aspects that require attention and improvement.
RESUMEN Objetivo:
Evaluar el nivel de satisfacción de los acompañantes de niños que esperaban atención médica electiva debido a su participación en un proyecto de Visita Musical. Método:
Estudio cuasiexperimental con muestras independientes, realizado con acompañantes de niños que esperaban atención ambulatoria en un hospital universitario de Maranhão, Brasil, entre enero y abril de 2022. Los participantes se dividieron en dos grupos:
expuestos al proyecto (n=163) y control (n=163). Todos respondieron a un cuestionario escalonado para evaluar la satisfacción sobre la estructura, comodidad, higiene, organización, tiempo de espera, y confianza en el servicio. El grupo expuesto también evaluó el proyecto. Se realizó análisis estadístico descriptivo y se compararon los grupos mediante las pruebas de Chi-cuadrado y exacta de Fisher. Resultados:
La satisfacción grupal no difirió en la mayoría de los ítems evaluados; sin embargo, el tiempo de espera para la consulta y la comodidad en el consultorio mostraron menor satisfacción en el grupo expuesto (p<0,05). Las calificaciones atribuidas al proyecto fueron altas (9,6±1,2). Conclusión:
Los grupos mostraron niveles positivos de satisfacción. En relación con la participación en el proyecto, no hubo diferencia en la mayoría de los ítems evaluados. El tiempo de espera y la comodidad requieren atención.
RESUMO Objetivo:
Aferir o nível de satisfação dos acompanhantes de crianças que aguardavam atendimento médico eletivo em função da participação em um projeto de Visita Musicada. Método:
Estudo quase-experimental com amostras independentes, realizado com acompanhantes de crianças que aguardavam atendimento ambulatorial em um hospital universitário no Maranhão, Brasil, entre janeiro e abril de 2022. Os participantes foram divididos em dois grupos:
exposto ao projeto (n=163) e controle (n=163). Todos responderam a um questionário escalonado de avaliação de satisfação sobre estrutura, conforto, higiene, organização, tempo de espera para consultas e exames, e confiança no serviço. O grupo exposto também avaliou o projeto de Visita Musicada. Realizou-se análise estatística descritiva, e a comparação dos grupos por meio dos testes Qui-quadrado e Exato de Fisher. Resultados:
A satisfação dos grupos não diferiu na maioria dos itens avaliados; no entanto, o tempo de espera para consulta e o conforto no consultório apresentaram menor satisfação no grupo exposto (p<0,05). As notas atribuídas ao projeto foram altas (9,6±1,2). Conclusão:
Os grupos apresentaram níveis de satisfação positivos; contudo, em relação à participação no projeto, não houve diferença na maioria dos itens avaliados. O tempo de espera e o conforto no ambiente são aspectos que requerem atenção e melhoria.
