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    A escuta qualificada e o acolhimento na atenção psicossocial
    Qualified listening and embracement in psychosocial care

    Maynart, Willams Henrique da Costa; Albuquerque, Maria Cícera dos Santos de; Brêda, Mércia Zeviani; Jorge, Jorgina Sales.
    Acta paul. enferm; 27 (4), 2014
    Publication year: 2014

    Objetivo:

    Apreender a escuta qualificada e o acolhimento na atenção psicossocial, na perspectiva de usuários.

    Métodos:

    Pesquisa qualitativa realizada com oito usuários de um centro de atenção psicossocial, por meio de entrevistas semiestruturadas, observação e registros de campo. Os dados foram organizados e analisados em categorias temáticas.

    Resultados:

    Identificou-se o entendimento da escuta qualificada, mudanças produzidas por esta, e frustrações diante da sua ausência, nos usuários.

    Conclusão:

    Verificou-se que a escuta qualificada possui potencial terapêutico quando realizada, e contribui para a melhoria da atenção centrada na pessoa com transtorno mental. .

    Objective:

    To determine qualified listening and embracement in psychosocial care based on the users’ perspective.

    Methods:

    This qualitative study included eight users and was carried out at a Psychosocial Care Center. Data were collected using semi-structured interviews, observation and field records and were then organized and analyzed in thematic categories.

    Results:

    The understanding of qualified listening was identified, along with changes produced afterward and user frustration over lack of listening.

    Conclusion:

    We verified that qualified listening has therapeutic potential and can help improve centered care for patients with mental disorders. .
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