REME rev. min. enferm; 23 (), 2019
Publication year: 2019
Objetivo:
compreender a visão dos profissionais de Enfermagem de um prontosocorro sobre a transferência de cuidado de pacientes. Método:
estudo de caso
qualitativo, realizado no pronto-socorro de um hospital público, com 14 profissionais
de Enfermagem. Os dados foram coletados por meio de entrevista e observação em
março de 2017 e submetidos à análise de conteúdo. Resultados:
foram evidenciadas a
compreensão e a prática da transferência de cuidado de pacientes por enfermeiros e
técnicos de enfermagem. Os profissionais mencionam fragmentação na transferência
de cuidados, relacionada a comunicação, trabalho em equipe e cuidado centrado
na pessoa, mas demonstram comprometimento com a continuidade da assistência,
focalizando a passagem de plantão e transferências internas e externas de pacientes.
O enfermeiro é referência, para a equipe de enfermagem e transferência de cuidados,
sendo profissional-chave para o trabalho da equipe multiprofissional. Os profissionais
buscam superar as dificuldades decorrentes de infraestrutura, excesso de pacientes,
comunicação e trabalho em equipe, que podem comprometer uma transferência de
cuidado segura e a continuidade dos cuidados. Conclusão:
a equipe de enfermagem
participa da transferência de cuidado dos pacientes na urgência e emergência e mostra
responsabilidade com a continuidade dos cuidados. É necessário implementar ações
que favoreçam a comunicação, trabalho em equipe e cuidado centrado no paciente,
visando à transferência de cuidados como medida de segurança do paciente.(AU)
Objective:
understand the view of the Nursing professionals of an emergency unit
about patients´ handoff of care. Method:
a qualitative case study, performed in an
emergency unit of a public hospital, with 14 nursing professionals. The data were
collected by interview and observation in March 2017 and submitted to content
analysis. Results:
nurses and nursing technicians evidenced the understanding and the
practice of patients´ handoff of care. The professionals mention fragmentation in the
handoff of care, related to the communication, teamwork and person-centered care,
but demonstrate compliance with the continuity of care, focusing on the shift change
and internal and external patients´ handoff. The nurse is a reference for the nursing
team and handoff of care, being key professional for the multi professional teamwork.
The professionals seek to overcome the difficulties resulting from the infrastructure,
excessive patients, communication and teamwork, which may compromise a safe
handoff of care and the continuity of care. Conclusion:
the nursing team participate
in the patients´ handoff of care in the urgency and emergency services and shows
responsibility for the continuity of care. It´s necessary to implement actions that
promote the communication, teamwork and patient-centered care, addressing the
handoff of care as a patient safety measure.(AU)
Objetivo:
comprender la visión de los profesionales de enfermería de
urgencias y emergencias sobre el traspaso de cuidados de pacientes.
Método:
estudio de caso cualitativo, llevado a cabo con 14 profesionales
de enfermería de urgencias y emergencias de un hospital público. Los
datos se recogieron en marzo de 2017 por medio de entrevistas y
observación y se analizaron según su contenido. Resultados:
quedaron
evidentes la comprensión y la práctica del traspaso de cuidados
de pacientes por parte de enfermeros y técnicos de enfermería. Los
profesionales mencionaron fragmentación en el traspaso de cuidados
relacionada con la comunicación, el trabajo en equipo y en la atención
centrada en la persona. Sin embargo, demostraron compromiso con
la continuidad de la atención, realzando los cambios de guardias y las
transferencias internas y externas de pacientes. Para el personal de
enfermería y el traspaso de cuidados, el enfermero es el referente ya
que es el profesional clave para las tareas del equipo multidisciplinario.
Los profesionales buscan superar las dificultades impuestas por la
infraestructura, el exceso de pacientes, la comunicación y el trabajo
en equipo, que podrían comprometer el traspaso seguro de cuidados
y de su continuidad. Conclusión:
el personal de enfermería participa
del traspaso de cuidados de pacientes en urgencias y emergencias y
muestra responsabilidad con la continuidad de cuidados. Deberían
implementarse acciones que favorezcan la comunicación, el trabajo
en equipo y la atención centrada en el paciente, como medida de
seguridad del paciente en el traspaso de cuidados.(AU)
