Avaliação da estrutura processo de acesso de usuários a uma unidade de saúde da família
Evaluación de la estructura proceso de acceso de usuarios a una unidad de salud de la familia
Rev. Pesqui. (Univ. Fed. Estado Rio J., Online); 2 (3), 2010
Publication year: 2010
Avaliar qualitativamente a estrutura e o processo de acesso dos usuários a uma Unidade de Saúde da Família (USF).
Métodos:
Consiste num estudo qualitativo em que foram utilizadas como técnicas de coleta de dados: entrevista semi-estruturada, observação e análise documental. A unidade avaliada é uma Unidade Pré-PROESF e possui equipe de saúde da família implantada há 6 anos.Foramentrevistados:
18 profissionais de saúde, 44 usuários, 16 informantes chaves e 4 representantes da gestão em saúde.Resultados:
Entre os resultados da Estrutura, foi observado que o percurso até a USF apresentava barreiras geográficas, inadequações no tamanho de salas e de separação de ambientes e presença de infiltrações. A farmácia disponibilizava a maioria dos medicamentos da farmácia básica,juntamente com outros fornecidos pela Secretaria Municipal de Saúde. No Processo as dificuldades eram quanto ao acesso à consulta médica e ao atendimento odontológico. As consultas eram concentradas no profissional médico, o que gerava um processo de trabalho exaustivo. Quanto à consulta médica e odontológica havia existência de demanda reprimida.Conclusão:
A melhora no acesso dos usuários a unidade de saúde depende de negociações entre gestor, usuários e profissionais de saúde.Objective:
To do a qualitative evaluation of the structure and processes of user access of Family Health Care Unit (USF).Method:
It is a qualitative study in which techniques such as data collection: semi-structured interviews, observation and document analysis were used. The Pre-PROESF unit under analysis has had a family health care team for 6 years. 18 health professionals, 44 users, 16 informants, and 4 health management representatives were interviewed.Results:
Among the results of the structural analysis, the route to the USF Unit was found to have geographical barriers, and the building itself did not offer appropriate room sizes orpartitions and had leaks. The pharmacy offered most basic drugs, together with others distributed by the County HealthDepartment. Throughout the process of user access, difficulties referring to medical consultations and dental care access were identified. The consultations concentrated on the medical professional and generated an excessive workload. As to medical anddental consultations, there was unfulfilled demand.Conclusion:
The improvement of the health care unit's user access depends on negotiations between it's supervisor, user, and health care professionals.
Evaluar cualitativamente la estructura y el proceso de acceso de los usuarios a una Unidad de Salud de la Familia (USF).
