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    “Eu fui ao posto mais próximo”: livre demanda do pronto socorro de um hospital universitário
    “Yo fui al puesto de salud más cercano” libre demanda del pronto socorro de un hospital universitario

    Casarotto, Marina; Schimith, Maria Denise; Budó, Maria de Lourdes Denardin; Weiller, Teresinha Heck; Simon, Bruna Sodré.
    Rev. Pesqui. (Univ. Fed. Estado Rio J., Online); 4 (3), 2012
    Publication year: 2012
    Compreender os motivos e necessidades que estimulam a população a buscar assistência básica de saúde em um Pronto Socorro de um hospital universitário do interior do Rio Grande do Sul.

    Métodos:

    Pesquisa de campo, qualitativa, descritiva e exploratória. Coleta de dados por meio de 31 entrevistas semiestruturada, trabalhadas através da análise temática.

    Resultados:

    A maioria dos entrevistados era mulheres e a faixa etária predominante entre 20 e 50 anos.

    Principais motivos foram:

    falta de resolutividade na atenção básica, seguido pela falta e demora no apoio diagnóstico; o horário de distribuição de senhas na atenção básica; demora da consulta em especialidades médicas e falta de médico na rede básica.

    Conclusão:

    Profissionais da saúde, dentre eles a enfermagem, e gestores precisam se aliar à população no enfrentamento dessa problemática, discutindo e pactuando estratégias para atender às necessidades de saúde, buscando um atendimento que vise à universalidade, equidade e integralidade.
    Comprender los motivos y necesidades que llevan a la población a buscar asistencia básica de salud en un Pronto Socorro de un hospital universitario del interior de Rio Grande do Sul.

    Métodos:

    Investigación de campo cualitativa, descriptiva y exploratoria. Colecta de datos con 31 entrevistas semiestructuradas, trabajadas a través del análisis temático.

    Resultados:

    La mayoría de los entrevistados era mujer de rango etario predominantemente entre 20 y 50 años.

    Los principales motivos fueron:

    falta de resolutividad en la atención básica, falta o retardo del apoyo diagnóstico, el horario de distribución de la contraseña en la atención básica; tardanza de consultas en especialidades médicas y falta de médico en la red básica.

    Conclusión:

    Profesionales de la salud, como enfermeros y gestores, precisan aunarse a la población para enfrentar esta problemática, discutiendo y acordando estrategias que contemplen las necesidades de salud, para una atención direccionada a la universalidad, equidad e integridad.

    Objective:

    To understand motives and needs that lead the population to seek basic health care assistance at the emergency service of a teaching hospital in the state of Rio Grande do Sul, Brazil.

    Methods:

    Qualitative, descriptive and exploratory field study. Data collection through 31 semi-structured interviews, analyzed through thematic analysis.

    Results:

    The majority of respondents were women, aged 20-50 years.

    The main reasons for seeking assistance were:

    lack of resolution at other levels of the health care network, followed by lack or delay in diagnostic support; timetable of distribution of appointments at the basic health unit, long waiting times for medical specialty appointments, and shortage of physicians in the basic health network.

    Conclusion:

    Health professionals, including nurses, and managers need to join the population in battling this problem, discussing and agreeing on strategies to meet health care needs, aiming at universal, equitable and integral assistance.
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