Rev. enferm. UFPE on line; 11 (4), 2017
Publication year: 2017
Objetivo:
compreender a vivência do enfermeiro que atua na classificação de risco de uma Unidade de Pronto Atendimento (UPA). Método:
estudo de caso, de abordagem qualitativa, fundamentado na Sociologia Compreensiva do Cotidiano, com 12 enfermeiros. A fonte de evidência foi a entrevista individual aberta. Foi utilizada a análise de conteúdo temática. Resultados:
o cotidiano na UPA é expresso na elevada demanda e nas reclamações dos usuários. Retrata um ambiente estressante e conflituoso pela espera e pelo sofrimento de cada um que aguarda o atendimento. Além das ações assistenciais, as gerenciais e educacionais acarretam sobrecarga de trabalho no cotidiano do enfermeiro. Conclusão:
mudanças são necessárias para que a assistência na UPA seja humanizada, atendendo tanto os interesses dos usuários que, muitas vezes, precisam de uma atenção que vai além do atendimento clínico, quanto dos profissionais que não possuem condições ideais para o exercício profissional.
