Rev. enferm. UFPE on line; 11 (supl.2), 2017
Publication year: 2017
Objetivo:
analisar a satisfação dos usuários na perspectiva da qualidade da assistência de enfermagem e da segurança do paciente. Método:
estudo transversal, realizado na Clínica Cirúrgica de um hospital de ensino da Região Centro-Oeste, com 80 pacientes internados em pré e/ou pós-operatório. Realizada análise descritiva, calculado o índice de positividade e a média de satisfação. Resultados:
predominou o sexo feminino (61,3%), o domínio higiene e conforto apresentou o maior índice de positividade das respostas (97,8%), a maior parte dos pacientes julgou a assistência de forma positiva. Conclusão:
os achados tornam evidente a necessidade de os gestores investirem na capacitação das pessoas e na estrutura da organização para o alcance da satisfação dos usuários por meio da qualidade e segurança da assistência em saúde.
