Rev. enferm. UFPE on line; 4 (1), 2010
Publication year: 2010
Objetivos:
caracterizar aspectos do acolhimento dos familiares de clientes em atendimento na Sala de Trauma do Serviço
de Emergência a partir do relato de experiência; e, apresentar contribuições para o acolhimento familiar nesse setor em
consonância com a Política Nacional de Humanização. Metodologia:
estudo descritivo tipo relato de experiência acerca
do acolhimento de familiares com parentes em atendimento na Sala de Trauma no Serviço de Emergência de um hospital
universitário. Resultados:
importantes aspectos do acolhimento familiar no Serviço de Emergência foram destacados,
possibilitando uma construção de propostas referentes: ao acolhimento da família desde a recepção, a relação acolhedora
por meio da escuta interativa, a perspectiva inclusiva da visita aberta, a transdisciplinaridade do acolhimento e enfim,
prioridades para rotina de acolhimento familiar de clientes em Sala de Trauma como contribuição do estudo. Conclusão:
o
acolhimento como abordagem compreensiva aos familiares é primordial para a humanização nesse âmbito. Como
estratégia para a viabilização de acesso participativo do familiar no atendimento do cliente, o acolhimento torna-se
fundamental na produção de relações que constituem vínculos de apoio que se reforçam no ambiente hospitalar e
minimizam ansiedades.(AU)
Objectives:
to characterize the embracement of relatives of clients in attendance in the Trauma Room in the Emergency
Department from report of experience, and make contributions to the family embracement in this sector in line with the
National Policy of Humanization. Methodology:
a descriptive study of the type of experience reporting on the family
embracement with relatives in attendance at the Trauma Room in the Emergency Department of a university hospital.
Results:
important aspects of family embracement in the emergency department were appointed, allowing a building of
proposals for: the family embracement from the reception, the friendly relationship through listening, inclusive
perspective of the visit opened and the transdisciplinarity of embracement and the priorities for the family embracement
routine of clients in Trauma Room as contribution of the study. Conclusion:
the embracement as a comprehensive
approach to family is paramount to the humanization in this context. As a strategy for enabling family access participatory
in client attendance, the embracement becomes essential in the production of relationships which are bonds that
reinforce support in the hospital environment and minimize anxiety.(AU)
Objetivos:
caracterizar aspectos de lo acogimiento de los familiares de clientes en tratamiento en la sala de trauma en el
Servicio de Emergencia sobre la base de relato de experiencia, y presentar contribuciones a lo acogimiento de la familia
en este sector en consonancia con la Política Nacional de Humanización. Metodología:
estudio descriptivo, del tipo relato
de experiencia sobre el acogimiento de familiares de clientes en la asistencia en sala de trauma del servicio de
emergencia de un hospital universitario. Resultados:
los aspectos importantes del acogimiento de los familiares en el
servicio de emergencia fueron descritos, lo que permitió una construcción sobre: lo acogimiento de la familia desde la
recepción, la relación de amistad a través de la escucha, la perspectiva de la inclusión de la visita libre, la
transdisciplinariedad del acogimiento, y las prioridades para la rutina del acogimiento de la familia de los clientes en la
sala de trauma como una contribución del estudio. Conclusión:
el acogimiento como un enfoque de comprensión a la
familia es primordial para la humanización en este servicio. Como una estrategia para permitir la inclusión de la familia en
el contexto de la asistencia del cliente, lo acogimiento es esencial en la producción de relaciones que son enlaces de
apoyo que se refuerzan en el ambiente hospitalario y minimizan la ansiedad.(AU)
