Rev. enferm. UFPI; 3 (3), 2014
Publication year: 2014
Objetivo:
discutir acerca do erro humano e suas implicações nos serviços de saúde tecendo considerações paralelas com a Segurança do Paciente. Metodologia:
trata-se de um estudo reflexivo, realizado a partir da interpretação dialógica de autores experts na temática, dos quais emergiram os eixos temáticos:contextualização do fenômeno da insegurança nos serviços de saúde; discussão da perspectiva do erro como condição inerente do ser humano, demonstrando sua multifacetada definição e consequências; e, as convergências entre o erro e a Segurança do Paciente. Resultados:
na área de saúde, o erro humano está atrelado a múltiplos fatores, que trafegam desde aquelas causas inerentes ao próprio paciente, àquelas institucionais, financeiras, estruturais, e de fatores humanos, como a falta de conhecimento e habilidades. O erro deve, comumente, ser utilizado para gerar situações de aprendizado que se converterão em melhorias efetivas da qualidade dos serviços e cuidados prestados, o que converge para a necessidade de se institucionalizar uma cultura em que prevaleça a saúde e o bem-estar do indivíduo assistido, fazendo emergira segurança do paciente propriamente dita. Considerações finais:
a melhor forma de prevenção do erro humano é conhecer a possibilidade de sua ocorrência, bem como saber tipificá-los, e relacionar suas causas e consequências.
Objective:
to discuss about human error and its implications on health services weaving parallel considerations on Patient Safety. Methodology:
this is a reflective study, from the expert authors dialogical interpretation of the theme, which emerged from the thematic axes: contextualizing the phenomenon of uncertainty in health services; discussion from the perspective of error as inherent human condition, showingits multifaceted definition and consequences; and convergences between the error and Patient Safety. Results:
in the area of health, human error is related to multiple factors, which travels from those causesinherent to the patient, those institutional, financial, structural, and human factors, such as lack of knowledge and skills. The error should commonly be used to generate learning situations that will translateinto real improvements in the quality of services and care, which converges to the need to institutionalize aculture that prevails in the health and welfare of the individual assisted, giving rise to patient safety itself. Final considerations:
the best way to prevent human error is to know the probability of its occurrence, aswell as knowing typifies them, and relate its causes and consequences.
