REME rev. min. enferm; 23 (), 2019
Publication year: 2019
OBJETIVO:
analisar a satisfação de pacientes com o cuidado de Enfermagem em unidades cirúrgicas.
MÉTODO:
pesquisa de método misto, com estratégia explanatória sequencial, realizada em um hospital universitário do Sul do Brasil. Os dados quantitativos foram coletados de 200 pacientes de unidades cirúrgicas por meio de sua ficha de caracterização e instrumento de satisfação e submetidos à análise estatística descritiva e inferencial. Os dados qualitativos foram coletados por meio de entrevistas telefônicas com 20 pacientes e processados mediante análise de conteúdo.
RESULTADOS:
a média da satisfação geral dos usuários foi de 3,95 (±0,54). Entre os domínios do instrumento, as médias foram: técnico-profissional (4,10±0,59), confiança (3,96±0,56) e educacional (3,80± 0,63). Nas entrevistas, os pacientes destacaram a alegria, o entusiasmo e zelo da equipe de Enfermagem na realização da assistência.
CONCLUSÃO:
evidenciou-se que os pacientes estão satisfeitos com os cuidados de Enfermagem, principalmente com a competência técnica da equipe de Enfermagem.(AU)
Objective:
to analyze the satisfaction of patients with Nursing care in surgical units.
Method:
mixed-method research, with sequential explanatory strategy, carried out
in a university hospital in Southern Brazil. We collected quantitative data from 200
patients from surgical units through their characterization form and satisfaction
instrument and submitted to descriptive and inferential statistical analysis. We
collected qualitative data through telephone interviews with 20 patients and
processed through content analysis. Results:
the average overall satisfaction
of patients was 3.95 (± 0.54). The means in the domains of the instrument were:
technical-professional (4.10 ± 0.59), confidence (3.96 ± 0.56), and educational (3.80 ±
0.63). In the interviews, the patients highlighted the joy, enthusiasm, and zeal of the
Nursing team when performing care. Conclusion:
it was evident that patients are
satisfied with Nursing care, especially with the technical skills of the Nursing team.(AU)
Objetivo:
analizar la satisfacción de pacientes con la atención de enfermería en las unidades
quirúrgicas. Método:
investigación de método mixto, con estrategia explicativa secuencial,
realizada en un hospital universitario del sur de Brasil. Se recogieron datos cuantitativos de 200
pacientes de unidades quirúrgicas a través de su ficha de caracterización y del instrumento
de satisfacción. Tales datos cuantitativos se sometieron a un análisis estadístico descriptivo
e inferencial. Los datos cualitativos se recogieron a través de entrevistas telefónicas con 20...(AU)
