CuidArte, Enferm; 13 (2), 2019
Publication year: 2019
Introdução:
A participação social traz à construção do SUS a importância do conhecimento do usuário sobre os processos e organização do
sistema do qual faz uso e do qual integra neste processo contínuo de construção, incluindo a Regulação no Sistema, que envolve o caminho e o
atendimento do usuário para o cuidado em saúde efetivo. Em todos os níveis assistenciais, é de extrema importância conhecer o usuário e o seu
conhecimento sobre a Rede na qual ele está inserido. Objetivos:
Identificar a visão do usuário sobre os processos regulatórios e sobre o acesso
ao ambulatório de Ortopedia de um hospital-escola; caracterizar a população usuária do ambulatório de ortopedia de um hospital-escola;
identificar a percepção do usuário a respeito da Rede de Atenção à Saúde. Material e Método:
O estudo é descritivo de abordagem qualitativa. A
obtenção dos dados foi realizada por meio de entrevista com perguntas norteadoras com os usuários do ambulatório de ortopedia do HospitalEscola Emílio Carlos, em Catanduva-SP, durante o período de um mês, considerando a análise de conteúdo e a premissa de saturação para
definição da amostra. Durante o mês de junho/2018, ocorreu a coleta de dados no ambulatório de Ortopedia do Hospital-Escola Emílio Carlos,
em 03 dias/semanalmente de acordo com a agenda programática da especialidade em questão. Resultados:
Foram entrevistados 189 usuários,
representando 9,5% da população média atendida no ambulatório mensalmente (2.000). Um achado importante neste estudo foi o município de
residência dos usuários no período, sendo 66% da população residente da Região de Saúde e não do município sede (Catanduva), indicando a
importância do ambulatório na Rede de Atenção à Saúde. Conclusão:
Observa-se que a visão sobre a Rede e a regulação como um dispositivo
da mesma ainda não se aproximam do usuário, que as vê como um processo relacionado ao seu agendamento tão somente. Neste sentido,
considerando a organização do SUS em Redes de Atenção à Saúde (RAS) e a participação social, torna-se fundamental o estreitamento entre a
visão do usuário e a função da regulação.(AU)
Introduction:
Social participation brings to the construction of SUS the importance of the user's knowledge about the processes and organization
of the system that he makes use of and which he integrates in this continuous construction process, including Regulation in the System, which
involves the way and the service of the user for effective health care. At all levels of care, it is extremely important to know the user and his
knowledge about the Network in which he is inserted. Objectives:
To identify the user's view of the regulatory processes and access to the
orthopedics clinic of a teaching hospital; to characterize the population using the orthopedics outpatient clinic of a teaching hospital; to identify
the user's perception of the Health Care Network. Material and Method:
The study is descriptive with a qualitative approach. Data were obtained
through interviews with guiding questions with users of the orthopedics outpatient clinic of Hospital-Escola Emílio Carlos, in Catanduva-SP, during
a period of one month, considering the content analysis and the saturation premise for defining the sample. During the month of June / 2018,
data were collected at the Orthopedics outpatient clinic of Hospital-Escola Emílio Carlos, in 03 days / weekly according to the programmatic
agenda of the specialty in question. Results:
189 users were interviewed, representing 9.5% of the average population attended at the clinic each
month (2,000). An important finding in this study was the municipality of residence of users in the period, with 66% of the population residing in
the Health Region and not in the host city (Catanduva), indicating the importance of the ambulatory in the Health Care Network. Conclusion:
Observa- it is understood that the vision of the Network and its regulation as a device of the same do not yet approach the user, who sees them
as a process related to their scheduling only. In this sense, considering the organization of SUS in Health Care Networks (RAS) and social
participation, the narrowing between the user vision and the function of regulation.(AU)
Introducción:
La participación social aporta a la construcción del SUS la importancia del conocimiento del usuario sobre los procesos y la
organización del sistema que utiliza y que integra en este proceso continuo de construcción, incluida la Regulación en el Sistema, que involucra
la forma y el servicio del usuario para una atención médica efectiva. En todos los niveles de atención, es extremadamente importante conocer al
usuario y su conocimiento sobre la red en la que está insertado. Objetivos:
Identificar la visión del usuario de los procesos reguladores y el acceso
a la clínica de ortopedia de un hospital universitario; caracterizar a la población utilizando la clínica ambulatoria de ortopedia de un hospital
docente; para identificar la percepción del usuario de la Red de Atención Médica. Material y Método:
El estudio es descriptivo con un enfoque
cualitativo. Los datos se obtuvieron a través de entrevistas con preguntas orientadoras con los usuarios de la clínica ambulatoria de ortopedia del
HospitalEscola Emílio Carlos, en Catanduva-SP, durante un período de un mes, considerando el análisis de contenido y la premisa de saturación
para definir el muestra Durante el mes de junio / 2018, se recopilaron datos en la clínica ambulatoria de ortopedia del Hospital-Escola Emílio
Carlos, en 03 días / semana según la agenda programática de la especialidad en cuestión. Resultados:
Se entrevistó a 189 usuarios, lo que
representa el 9,5% de la población promedio atendida en la clínica cada mes (2.000). Un hallazgo importante en este estudio fue el municipio
de residencia de los usuarios en el período, con el 66% de la población que reside en la Región de la Salud y no en la ciudad anfitriona (Catanduva),
lo que indica la importancia del ambulatorio en la Red de Atención Médica. Conclusión:
Observa-se entiende que la visión de la Red y su regulación
como un dispositivo de la misma aún no se acercan al usuario, que los ve como un proceso relacionado únicamente con su programación. En
este sentido, considerando la organización del SUS en las Redes de Atención Médica (RAS) y la participación social, el estrechamiento entre visión
del usuario y función de la regulación.(AU)
