Humanização dos cuidados de enfermagem em ambiente hospitalar: percepção de usuários
Humanization of nursing care in a hospital environment: the user's perception
Ciênc. cuid. saúde; 13 (2), 2014
Publication year: 2014
Objetivou-se conhecer a percepção de usuários hospitalizados sobre o cuidado prestado pela equipe de enfermagem e identificar o entendimento dos usuários sobre a humanização do cuidado. Pesquisa qualitativa, descritivo-exploratória, desenvolvida em setembro de 2011, por meio de entrevista semiestruturada, com 31 usuários hospitalizados na clínica médica em um hospital público do município de João Pessoa/PB.
O material empírico foi submetido à análise temática com apreensão de duas categorias:
práticas de cuidados humanizados almejados pelos usuários na sua relação com a enfermagem no ambiente hospitalar; e humanização e acolhimento: concepção do usuário. Os cuidados prestados pela enfermagem estão centrados em tarefas e na execução de procedimentos técnicos, distanciando-se dos princípios interpessoais que valorizam o diálogo e a escuta qualificada. Observou-se que, no cotidiano de trabalho, a enfermagem não tem priorizado o estabelecimento de relações dialógicas que instrumentalizem os usuários para uma participação ativa no processo de construção de sua autonomia. Percebeu-se que a humanização do cuidado é um tema ainda não devidamente esclarecido aos usuários, sendo confundido com acolhimento, ajuda ou conversa oferecida pela enfermagem durante a hospitalização. A enfermagem precisa adotar alternativas que suscitem a transformação de suas práticas, de modo a produzir um cuidado pautado pelo princípio da integralidade
This study aims to investigate the hospitalized users’ perception about the care performed by the nursing team and to identify the users’ understanding about the humanization of the health care. Exploring-descriptive research with a qualitative approach developed through a semi-structured interview with 31 hospitalized users at a public hospital in João Pessoa. For the analysis it was applied the Thematic Analysis technique.