Rev. enferm. UFPE on line; 15 (1), 2021
Publication year: 2021
Objetivo:
identificar, por meio de revisão integrativa de literatura, as ferramentas utilizadas e os
resultados obtidos na implementação do Lean Healthcare em serviços de saúde hospitalares.
Métodos:
os dados foram coletados nas seguintes bases de dados: MEDLINE, LILACS e IBECS.
Incluíram-se estudos publicados entre 2010 e 2020, em língua portuguesa, inglesa ou espanhola e
com textos completos. A estratégia de busca utilizou o cruzamento dos descritores:
gestão em
saúde, eficiência organizacional, hospital e Lean Healthcare, que selecionou 24 artigos.
Resultados:
doze ferramentas diferentes foram utilizadas para implementação do Lean Healthcare
em serviços hospitalares e todos os estudos mostraram resultados positivos com a aplicação da
metodologia, que se mostrou possível e eficaz naqueles serviços. As principais ferramentas
utilizadas para implementação foram o Mapa de Fluxo de Valor e Define, Measure, Analyze,
Improve e Control, e os resultados mais relevantes foram diminuição do tempo de espera dos
clientes e maior eficiência nos processos. Conclusão:
notou-se que a implementação do Lean como
estratégia organizacional ainda é um desafio e há a necessidade de capacitar e instrumentalizar os
profissionais da saúde para isso.(AU)
Objective:
to identify, through integrative literature review, the tools used and the results obtained in the implementation of Lean Healthcare in hospital healthcare services. Methods:
data
were collected from the following databases: MEDLINE, LILACS and IBECS. We included studies published between 2010 and 2020, in Portuguese, English or Spanish language and with full texts. The
search strategy used the crossing of the descriptors:
healthcare management, organizational efficiency, hospital and Lean Healthcare, which selected 24 articles. Results:
twelve different tools
were used to implement Lean Healthcare in hospital services and all studies showed positive results with the application of the methodology, which proved to be possible and effective in those services. The main tools used for the implementation were the Value-Stream Mapping and Define,
Measure, Analyze, Improve and Control, and the most relevant results were decreased waiting time
of customers and increased process efficiency. Conclusion:
we noted that the implementation of
Lean as an organizational strategy is still a challenge and there is a need to train and empower
healthcare professionals for this process.(AU)
Objetivo:
identificar, mediante una revisión bibliográfica integradora, las herramientas utilizadas y
los resultados obtenidos en la implantación del Lean Healthcare en los servicios hospitalarios de
salud. Métodos:
los datos se recogieron de las siguientes bases de datos: MEDLINE, LILACS e IBECS.
Se incluyeron los estudios publicados entre 2010 y 2020, en portugués, inglés o español y con textos
completos. La estrategia de búsqueda utilizó el cruce de los descriptores:
gestión en salud,
eficiencia organizativa, hospital y Lean Healthcare, que seleccionó 24 artículos. Resultados:
se
utilizaron doce herramientas diferentes para implanter el Lean Healthcare en los servicios
hospitalarios y todos los estudios mostraron resultados positivos con la aplicación de la
metodología, que resultó ser posible y efectiva en esos servicios. Las principales herramientas
utilizadas para la implantación fueron el Mapa del Flujo de Valor y Define, Measure, Analyze,
Improve y Control, y los resultados más relevantes fueron la disminución del tiempo de espera de
los clientes y una mayor eficiencia en los procesos. Conclusión:
se nota que la implementación del
Lean como estrategia organizativa sigue siendo un reto y que es necesario capacitar e
instrumentalizar a los profesionales de la salud para ello.(AU)
