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    Avaliação do acesso aos serviços da atenção primária na perspectiva dos enfermeiros
    Evaluation of access to primary care services under nurses’ perspective
    Evaluación del acceso a los servicios de atención primaria desde la perspectiva de la enfermería

    Borges, João Paulo Assunção; Lima, Rosana Ferreira; Santos, Sara Cristina Ribeiro dos.
    Rev. enferm. atenção saúde; 10 (2), 2021
    Publication year: 2021
    O acesso é considerado atributo essencial para Atenção Primária à Saúde (APS).

    Objetivos:

    caracterizar o perfil sociodemográfico e profissional dos enfermeiros de Unidades Básicas de Saúde (UBS) tradicionais e avaliar o acesso de primeiro contato dos usuários.

    Método:

    pesquisa de campo, transversal, descritiva, conduzida por entrevista e aplicação de questionário estruturado e instrumento PCATool, versão profissionais.

    Resultados:

    100% (n= 08) eram do sexo feminino, idade média de 37,7 anos. 62,5% (n=05) atendem à demanda espontânea, com agendamentos subsequentes, 12,5% (n=01) atendem à demanda exclusivamente programada. 87,5% (n=07) não apontaram dificuldades no acesso dos usuários. Acolhimento e atendimento às demandas espontâneas com atendimentos no dia e/ou agendamentos são as principais ações dos enfermeiros nas UBS. Os enfermeiros avaliaram o acesso de primeiro contato insuficiente, com barreiras importantes.

    Conclusão:

    entraves no acesso de primeiro contato aos serviços da APS dificultam a organização dos atendimentos de demanda programada e espontânea (Au).
    The access is considered an essential attribute to Primary Health Care (HPA).

    Objectives:

    to characterize the sociodemographic and professional profile of nurses in traditional Health Care Unities (HCU) and to evaluate the first contact access of users.

    Method:

    field research, transversal, descriptive, carried out by interview and application of a structured and instrumented PCATool survey, professional version.

    Results:

    100% (n=08) were female, average age of 37,7 years old. 62,5% (n=05) attend spontaneous demand, with subsequent scheduling, 12,5% (n=01) attend exclusively programmed demand. 87,5% (n=07) do not point out difficulties in the users access. Reception and assistance of the spontaneous demands with daily service and/or scheduling are the main actions of nurses in the HCU. The nurses evaluated as insufficient the first contact access, with important barriers.

    Conclusion:

    obstacles in the first contact access to the HPA services hamper the organization of the services of spontaneous and programmed demand (Au).
    El acceso se considera un atributo esencial de la Atención Primaria de la Salud (APS).

    Objetivos:

    caracterizar el perfil sociodemográfico y profesional de los enfermeros de las Unidades Básicas de Salud (UBS) tradicionales y evaluar el acceso al primer contacto de los usuarios.

    Método:

    investigación de campo, transversal, descriptiva, realizada mediante entrevista y aplicación de cuestionario estructurado e instrumento PCATool, versión profesional.

    Resultados:

    100% (n = 08) era del sexo femenino, edad media 37,7 años. El 62,5% (n = 05) satisface la demanda espontánea, con programación posterior, el 12,5% (n = 01) satisface solamente la demanda programada. El 87,5% (n = 07) no indicó dificultades en el acceso de los usuarios. Las principales acciones de los enfermeros en la UBS son recibir a los usuarios y satisfacer las demandas espontáneas con atención durante el día y/o programación. Los enfermeros evaluaron el acceso al primer contacto como insuficiente, con barreras importantes.

    Conclusión:

    las barreras para el acceso al primer contacto a los servicios de la APS obstaculizan la organización de la atención de la demanda programada y espontánea (Au).
    Accesibilidad a los Servicios de Salud, Atención Primaria de Salud, Evaluación de Procesos, Atención de Salud, Enfermería de Atención Primaria
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