Rev. enferm. Cent.-Oeste Min; 11 (), 2021
Publication year: 2021
Objetivo:
Relatar a experiência da implantação da ferramenta Situation-BackgroundAssessment-Recommendation para a padronização da comunicação entre profissionais
durante a transição do cuidado. Método:
Relato de experiência de atividades realizadas em
hospital universitário, que abrangeu discussão e análise de eventos adversos decorrentes de
falhas de comunicação. Resultados:
As condutas no processo de transição do cuidado foram
padronizadas por meio de elaboração e revisão de protocolos; emprego da ferramenta
Situation-Background-Assessment-Recommendation nas transferências de pacientes entre
unidades e estabelecimento de fluxos de admissão e atendimento. Conclusão:
A ferramenta
propiciou a padronização de ações no processo de transição do cuidado, contribuindo para
melhorias no processo de trabalho da equipe interdisciplinar e, consequentemente, para a
segurança do paciente(AU)
Objective:
To report the experience of the implementation of the Situation-BackgroundAssessment-Recommendation tool for the standardization of communication among
professionals during the handover. Method:
Experience report of activities performed in a
university hospital, which included discussion and analysis of adverse events due to
communication failures. Results:
The conducts in the process of handover were standardized
through elaboration and revision of protocols; use of the Situation-Background-AssessmentRecommendation tool in patient transfers between units and establishment of admission
and care flows. Conclusion:
the tool provided standardization of actions in the patient
handover, contributing to improvements in the work process of the interdisciplinary team
and, consequently, to patient safety(AU)
Objetivo:
Relatar la experiencia de la implantación de la herramienta Situation-BackgroundAssessment-Recommendation para la estandarización de la comunicación entre
profesionales durante la transición del cuidado. Método:
Relato de experiencia de
actividades realizadas en hospital universitario, que abarcó discusión y análisis de eventos
adversos resultantes de fallas de comunicación. Resultados:
Las conductas en el proceso de
transición del cuidado fueron estandarizadas por medio de elaboración y revisión de
protocolos; empleo de la herramienta Situation-Background-Assessment-Recommendation
en las transferencias de pacientes entre unidades y establecimiento de flujos de admisión y
atención. Conclusión:
La herramienta propició la estandarización de acciones en el proceso
de transición del cuidado, contribuyendo para mejoras en el proceso de trabajo del equipo
interdisciplinario y, consecuentemente, para la seguridad del paciente(AU)
