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    Vivências de prazer e sofrimento no trabalho do agente comunitário de saúde
    Experiencias de placer y sufrimiento en el trabajo del agente comunitario de salud
    Lives of pleasure and suffering in the work of the community health agent

    Broch, Daiane; Souto, Lucia Helena Donini; Riquinho, Deise Lisboa; Pai, Daiane Dal.
    Ciênc. cuid. saúde; 17 (2), 2018
    Publication year: 2018
    RESUMO Este estudo objetivou conhecer as vivências de prazer e sofrimento no trabalho do agente comunitário de saúde. Pesquisa descritiva, de abordagem qualitativa e perspectiva teóricada Psicodinâmica do Trabalho, desenvolvida com 25 agentes comunitários de saúde de diferentes equipes de saúde da família, no período de agosto de 2015 a fevereiro de 2016, por meio de grupos focais e entrevistas semiestruturadas. As informações coletadas foram submetidas à categorização temática.

    Foram identificados os temas:

    relações de trabalho e as vivências de prazer-sofrimento e; sintomas de adoecimento físico e mental. As vivências de prazer estão amparadas nas possibilidades de reconhecimento e o sofrimento na desvalorização, bem como na substituição de atividades junto ao território por atividades administrativas na unidade. Dores físicas e desgaste emocional foram descritas pelos entrevistados, os quais se percebem desamparados frente à complexidade dos problemas que requerem atenção na comunidade. Com base na Psicodinâmica do Trabalho, conclui-se sobre a necessidade de espaços de escuta à demanda por valorização do trabalho do ACS, o que vai ao encontro do resgate aos pressupostos do próprio modelo de atenção e da ação interprofissional.
    RESUMEN Este estudio tuvo el objetivo de conocer las experiencias de placer y sufrimiento en el trabajo del agente comunitario de salud. Investigación descriptiva, de abordaje cualitativo y perspectiva teórica de la Psicodinámica del Trabajo, desarrollada con 25 agentes comunitarios de salud de diferentes equipos de salud de la familia, en el período de agosto de 2015 a febrero de 2016, por medio de grupos focales y entrevistas semiestructuradas. Las informaciones recolectadas fueron sometidas a la categorización temática.

    Fueron identificados los temas:

    relaciones de trabajo y las experiencias de placer-sufrimiento y; síntomas de enfermedad física y mental. Las experiencias de placer están basadas en las posibilidades de reconocimiento; y las de sufrimiento en la devaluación, así como en la sustitución de actividades junto al territorio por actividades administrativas en la unidad. Dolores físicos y desgaste emocional fueron descriptos por los entrevistados, los cuales se perciben desamparados frente a la complejidad de los problemas que requieren atención en la comunidad. Com base en la Psicodinámica del Trabajo, se concluye sobre la necesidad de espacios de escucha a la demanda por valoración del trabajo del Agente Comunitario de Salud, hecho que pone de manifiesto el rescate de los objetivos del propio modelo de atención y de la acción interprofesional.
    ABSTRACT This study aimed to know the experiences of pleasure and suffering in the Community Health Agent job. Descriptive research, qualitative approach and theoretical perspective of Psychodynamics work, developed with 25 community health agents of different family health teams, in August 2015 period to February 2016, groups semi-structured interviews and focal. The information collected was submitted to thematic categorization.

    The themes have been identified:

    labour relations and the experiences of pleasure-pain and; symptoms of physical and mental illness. The experiences of pleasure are supported in the possibilities of recognition and the suffering in devaluation, as well as the replacement of activities along the territory for administrative activities in the unit. Physical and emotional pain have been described by respondents, which realize helpless facing the complexity of issues that require attention in the community. On the basis of the Psychodynamics of Work, concluded on the need of listening spaces demand for enhancing the work of ACS, which meets the ransom to the assumptions of the model itself and of interprofessional action.
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