O acolhimento na atenção básica à saúde: saberes e práticas
The reception in basic health care: knowledge and practices
La recepción en cuidados básicos de salud: conocimientos y prácticas

Rev. enferm. UFPE on line; 9 (5), 2015
Publication year: 2015

Objetivo:

conhecer a realidade da prática do acolhimento na percepção da equipe multiprofissional e, especificamente, entender todo o processo que envolve a humanização na atenção em saúde.

Método:

estudo descritivo e exploratório com abordagem qualitativa, cujos sujeitos foram membros da equipe multiprofissional em saúde, atuantes em atenção básica à saúde. O projeto de pesquisa foi aprovado pelo Comitê de Ética em Pesquisa, CAAE 03269612.8.0000.5346.

Resultados:

o conhecimento sobre acolhimento é incipiente e, em geral as ações desenvolvidas estão desvinculadas dos preceitos que norteiam o acolhimento e a humanização da atenção aos usuários.

Conclusão:

as ações propostas pela Política Nacional de Humanização em Saúde não permeiam as atividades concernentes ao processo de trabalho, na região em que se desenvolveu a pesquisa.(AU)

Objective:

recognizing the reality of the hosting practice under the perception of the multidisciplinary team and, specifically, understanding the whole process over humanization in health care.

Method:

a descriptive and exploratory study of a qualitative approach, whose subjects were members of the multidisciplinary health team working in primary health care. The research project was approved by the Research Ethics Committee, CAAE 03269612.8.0000.5346.

Results:

knowledge about hosting is incipient and, in general the actions developed are disconnected from the precepts that guide hosting and a humane approach to users.

Conclusion:

the actions proposed by the National Humanization Policy in Health do not permeate the activities related to the work process in the region in which the survey was developed.(AU)

Objetivo:

conocer la realidad de la práctica de acogida en la percepción del equipo multidisciplinario y, en concreto, entender todo el proceso acerca de la humanización en la atención sanitaria.

Método:

es un estudio descriptivo y exploratorio de enfoque cualitativo, cuyos temas eran miembros del equipo multidisciplinario de salud, que trabajan en la atención primaria de salud. El proyecto de investigación fue aprobado por el Comité de Ética en la Investigación, CAAE 03269612.8.0000.5346.

Resultados:

el conocimiento acerca de acogida es incipiente y, en general, las acciones desarrolladas están desconectadas de los preceptos que guían la acogida y un enfoque humano a los usuarios.

Conclusión:

las acciones propuestas por la Política Nacional de Humanización de la Salud no permean las actividades relacionadas con el proceso de trabajo en la región en la que se desarrolló la encuesta.(AU)