Triage hospitalario para las enfermeras: Entre la incertidumbre, la sobrecarga y los desacuerdos
Cult. cuid. enferm; 19 (1), 2022
Publication year: 2022
Resumen
Estudio cualitativo, las participantes fueron enfermeras que realizaban triage hospitalario en la ciudad de Medellín Colombia.
Objetivo
Describir las dificultades que las enfermeras tienen al realizar el triage y cómo las afrontan.
Metodología
Estudio etnográfico en el que se realizaron siete entrevistas con las cuales se logró la saturación de las categorías y llevó diario de campo; la ética fue parte integral del proceso.
Resultados
Las dificultades en el triage son la incertidumbre, la sobrecarga y los desacuerdos con las escalas, los médicos, los pacientes y los familiares y están mediadas por la interacción con el paciente, la familia y la institución; las enfermeras para afrontar las dificultades se “resetean”, liberan cargas, toman las decisiones que consideran adecuadas, hablan con sus colegas y oran.
Conclusiones
Las enfermeras reciben presiones que las hace sentirse vulnerables ante la sobrecarga, los problemas de interacción y la incertidumbre llevándola a que tenga que realizar diferentes sistemas de afrontamiento.
Summary
Qualitative study, the participants were nurses who performed hospital triage in the city of Medellín Colombia.
Objective
To describe the difficulties facing by nurses when performing triage and how they deal with them.
Methodology
An Ethnographic design was conducted, data saturation was achieved after seven interviews, field notes were taken; ethics was part of the research process.
Results
The difficulties in triage are uncertainty, overload and disagreements with scales, doctors, patients and relatives and are mediated by interaction with the patient, family and institution; nurses to cope with difficulties need to “reset” themselves, release burdens, make the decisions they deem appropriate, talk to their colleagues and pray.
Conclusions
Nurses receive pressures that make them feel vulnerable to overload, interaction problems and uncertainty leading them to have to perform different coping systems.
