Evaluación de la calidad de cuidados de enfermería en una institución privada en el periodo agosto/ septiembre de 2021
Notas enferm. (Córdoba); 23 (40), 2022
Publication year: 2022
Es de importancia analizar desde el punto de vista de gestión de
calidad y seguridad del paciente donde los cuidados enfermeros
se consideran un elemento unificador y exigen a los profesionales a
trabajar con un método evaluando sistemáticamente los cuidados y
posicionan a los profesionales enfermeros como parte importante
del equipo de salud. Esta calidad de servicio puede ser estimada a
través de un indicador de calidad que sirve para medir también el
grado de satisfacción del cliente. Teniendo como objetivo evaluar
el proceso de calidad de las prácticas de enfermería que aportan
a la seguridad de los pacientes. Es de relevancia entender que la
calidad y la seguridad del paciente, deben ser enfrentadas como
un proceso continuo, que permita mediciones que traduzcan
en mejoras signifcativas y que puedan llevar a programas de
intervenciones.Se revisaron conceptos como calidad del cuidado,
gestión del cuidado, indicadores de calidad para medir el grado de
satisfacción del profesional como del cliente[AU]
It is important to analyze from the point of view of quality
management and patient safety where nursing care is considered
a unifying element because it does not allow the development
of discipline, it requires professionals to work with a method
systematically evaluating care and position nursing professionals
as an important part of the health team.
Tis quality of service can be measured through a quality indicator
that also serves to measure the degree of customer satisfaction.
Aiming to evaluate the quality process of nursing practices that
contribute to the safety of patients.It is important to understand
that quality and patient safety must be addressed as a continuous
process, allowing measurements that translate into significant
improvements and that can lead to intervention programs.Concepts
such as quality of care, care management, quality indicators to
measure the degree of satisfaction of the professional and the client
were reviewed[AU]
É importante analisar do ponto de vista da gestão da qualidade
e segurança do paciente onde a assistência de enfermagem
é considerada um elemento unifcador, pois não permite o
desenvolvimento da disciplina, exige que o profssional trabalhe
com um método que avalie sistematicamente o cuidado e posicione
o profssional de enfermagem como parte importante da equipe
de saúde. Essa qualidade de serviço pode ser medida por meio de
um indicador de qualidade que também serve para medir o grau
de satisfação do cliente. Com o objetivo de avaliar o processo de
qualidade das práticas de enfermagem que contribuem para a
segurança dos pacientes. É importante entender que a qualidade
e a segurança do paciente devem ser tratadas como um processo
contínuo, permitindo medições que se traduzam em melhorias significativas e que podem levar a programas de intervenção.
Conceitos como qualidade do atendimento, gestão do atendimento,
indicadores de qualidade foram revisados para medir o grau de
satisfação do profssional e do cliente[AU]
