Mejorar la comunicación, ¿mejora el cuidado de los recién nacidos?
Rev. enferm. neonatal; 1 (2), 2007
Publication year: 2007
Las personas necesitan comunicarse, sobre todas las cosas. Este proceso
complejo de enviar y recibir mensajes verbales y no verbales, componente
básico de las relaciones humanas, permite intercambiar información, sentimientos, necesidades y preferencias.
En nuestro ejercicio profesional diario, y con las características de nuestro rol
como educadoras/es, la comunicación es una habilidad que se debe poner en
práctica a cada momento, interpretando qué dicen los recién nacidos, las
familias, los colegas y el resto del equipo de salud.
Así como los enfermeros neonatales deben ser excelentes en las habilidades de
la valoración, la observación y la implementación de técnicas y cuidados,
también hay que tener poderosas capacidades de comunicación, o ejercitarse en
forma diaria hasta obtenerlas.
La mala comunicación puede generar conflictos y malas relaciones laborales. La
buena comunicación no depende sólo de elegir o pronunciar correctamente las
palabras, o de sonreír al hablar. La buena comunicación se basa en la empatía
que uno establezca con las personas y es la llave para hacer “contacto
conciente” con el otro.
