Rev. enferm. UFPE on line; 9 (11), 2015
Publication year: 2015
Objetivo:
conhecer a visão dos enfermeiros sobre violência no trabalho em um serviço de urgência e
emergência. Método:
estudo exploratório e descritivo com abordagem qualitativa realizado com seis
enfermeiros de um serviço de urgência e emergência do interior do Rio Grande do Sul. A produção de dados
ocorreu em maio de 2012, sendo utilizado questionário. As informações obtidas por meio dos questionários
foram reescritas fidedignamente, a fim de permitir o tratamento dos dados e, posteriormente, submetidas à
Técnica de Análise Temática. Obteve-se aprovação do projeto no Comitê de Ética e Pesquisa, Protocolo
18/2012. Resultados:
a violência no trabalho foi referida por todos os participantes, predominando a
violência psicológica, principalmente a agressão verbal. Como fatores predisponentes à violência referiram o
intenso contato com o cliente, a falta de estrutura física, a sobrecarga de trabalho, entre outros. Conclusão:
consideram-se imprescindíveis os investimentos para prevenir a violência e promover a qualidade de vida no
trabalho.(AU)
Objective:
recognizing the view of nurses about violence at work in urgency and emergency services.
Method:
an exploratory and descriptive study of a qualitative approach conducted with six nurses of an
urgency and emergency service in the countryside of Rio Grande do Sul. Data production was in May 2012,
being used a questionnaire. The information obtained through the questionnaires were rewritten reliably in
order to allow the processing of data and subsequently submitted to Thematic Analysis Technique. It obtained
approval of the project by the Research Ethics Committee, protocol 18/2012. Results:
violence at work was
reported by all participants, predominantly psychological violence, especially verbal aggression. As
predisposing factors to violence reported heavy customer contact, lack of physical structure, workload,
among others. Conclusion:
there are considered essential the investments to prevent violence and promote
the quality of work life.(AU)
Objetivo:
conocer la opinión de las enfermeras acerca de la violencia en el trabajo en el servicio de urgencia
y de emergencia. Método:
es un estudio exploratorio y descriptivo con enfoque cualitativo llevado a cabo con
seis enfermeras en el servicio de urgencia y de emergencia en el interior de Río Grande do Sul. La producción
de datos fue en mayo de 2012, siendo utilizados cuestionarios. La información obtenida a través de los
cuestionarios se reescribieron de forma fiable, con el fin de permitir el tratamiento de datos y posteriormente
sometidos a la Técnica de Análisis Temático. Se obtuvo la aprobación del proyecto por el Comité de Ética en
Investigación, protocolo 18/2012. Resultados:
la violencia en el trabajo se informó por todos los
participantes, la violencia predominante fue la psicológica, agresión especialmente verbal. Como factores
predisponentes a la violencia que señalan que el intenso contacto con el cliente, la falta de estructura física,
carga de trabajo, entre otros. Conclusión:
se consideran inversiones esenciales para prevenir la violencia y
promover la calidad de vida laboral.(AU)
