Rev. enferm. atenção saúde; 12 (3), 2023
Publication year: 2023
Objetivo:
Avaliar as dimensões de estrutura, processo e resultado do acolhimento com
classificação de risco realizado nas Unidades de Pronto Atendimento. Método:
Trata-se de
pesquisa exploratória, com abordagem quantitativa, coletados via formulário eletrônico,
dividido em duas partes: caracterização do profissional e aplicação do “Instrumento para
Avaliação do Acolhimento com Classificação de Risco”. Resultados:
Com base na avaliação
por pontuação média em cada dimensão envolvendo os serviços, apenas um deles, alcançou a pontuação de titulação satisfatória na dimensão Processo, com 26,83 e 26,52 para dimensão Resultado. Já no ranking médio total, todas as dimensões receberam titulação precária, de acordo com o escore aplicado. Conclusões:
Embora os resultados tenham apontado a dimensão Processo e Resultado como satisfatórios para um dos serviços, ainda não é capaz de sugerir qualidade, o que requer melhorias em todas as dimensões, com destaque para treinamentos periódicos aos enfermeiros que desempenham o acolhimento com classificação de risco (AU).
Objective:
Evaluate the dimensions of structure, process and result of the reception with risk
classification carried out in the Emergency Care Units. Method:
This is exploratory research,
with a quantitative approach, collected via electronic form, by: characterization of the
professional and application of the “Instrument for Assessment of Welcoming with Risk
Classification”. Results:
Based on the average score evaluation in each dimension involving
the services, only one of them achieved a satisfactory degree score in the Process dimension,
with 26.83 and 26.52 for the Outcome dimension. In the total average ranking, all dimensions
received a precarious degree, according to the applied score. Conclusions:
Although the
results indicated the Process and Result dimension as satisfactory for one of the services, it is
still not able to suggest quality, which requires improvements in all dimensions, with
emphasis on periodic training for nurses who perform the reception with a classification of
risk (AU).
Objetivo:
Evaluar las dimensiones de la estructura, proceso y resultado de la recepción con
clasificación de riesgo realizada en las Unidades de Atención de Urgencias. Método:
se trata
de una investigación exploratoria, con enfoque cuantitativo, compilada electrónicamente,
mediante: caracterización del profesional y aplicación del "Instrumento de Evaluación de
Bienvenida con Clasificación de Riesgo". Resultados:
Con base en la evaluación del puntaje
promedio de las dimensiones de los servicios, solo uno de ellos obtuvo puntajes satisfactorios
en la dimensión Procesos, con 26.83 y 26.52 en la dimensión Resultados. En la clasificación
general media, todas las dimensiones recibieron una puntuación precaria. Conclusiones:
Si
bien los resultados indicaron la dimensión Proceso y Resultado como satisfactoria para uno de los servicios, aún no es capaz de sugerir calidad, lo que requiere mejoras en todas las
dimensiones, con énfasis en la formación periódica de los enfermeros que realizan la
recepción con calificación de riesgo (AU).
