Enferm. foco (Brasília); 15 (), 2024
Publication year: 2024
Objetivo:
avaliar a qualidade da dimensão processo do referencial de Donabedian das Unidades Básicas de Saúde de Sobral, Ceará. Métodos:
Trata-se de um estudo avaliativo quantitativo realizado na Atenção Primária à Saúde de um município cearense nos anos de 2018 e 2019 a partir da aplicação do Instrumento de Avaliação de Serviços de Atenção Básica com 18 gerentes e 46 equipes de saúde da família através de uma plataforma online. Para análise dos dados foram utilizadas técnicas de estatística descritiva a partir da tabulação, processamento dos dados e produção de tabelas. Resultados:
Observou-se demora no tempo de espera entre encaminhamentos, consultas em serviços de referência e realização de exames de alta complexidade. Além disso, apenas 17% das Unidades avaliam os resultados dos exames quando estes chegam no serviço e somente 33% das Unidades estudadas realizam agendamento com hora marcada para cada paciente. As ações de rotina desenvolvidas pelo Agente Comunitário de Saúde obteve o melhor desempenho com 100% do padrão esperado. Conclusão:
Aspectos importantes sobre a dinâmica da organização da assistência à saúde devem ser considerados para o levantamento das principais demandas de atendimento e alcance da qualidade esperada. (AU)
Objective:
to evaluate the quality of the process dimension of the Donabedian framework of the Basic Health Units in Sobral, Ceará. Methods:
This is a quantitative evaluative study carried out in Primary Health Care in a municipality in Ceará in the years 2018 and 2019 from the application of the Primary Care Services Assessment Instrument with 18 managers and 46 family health teams through of an online platform. For data analysis, descriptive statistics techniques were used from the tabulation, data processing and production of tables. Results:
There was a delay in the waiting time between referrals, consultations at referral services and the performance of highly complex exams. In addition, only 17% of Units evaluate the results of the exams when they arrive at the service and only 33% of the Units studied make an appointment for each patient. The routine actions developed by the Community Health Agent obtained the best performance with 100% of the expected standard. Conclusions:
Important aspects about the dynamics of the organization of health care must be considered for the survey of the main demands for care and the achievement of the expected quality. (AU)
Objetivo:
evaluar la calidad de la dimensión de proceso del marco Donabedian de las Unidades Básicas de Salud en Sobral, Ceará. Métodos:
Se trata de un estudio evaluativo cuantitativo realizado en Atención Primaria de Salud en un municipio de Ceará en los años 2018 y 2019 a partir de la aplicación del Instrumento de Evaluación de Servicios de Atención Primaria con 18 gestores y 46 equipos de salud de la familia a través de una plataforma en línea. Para el análisis de los datos se utilizaron técnicas de estadística descriptiva a partir de la tabulación, procesamiento de datos y elaboración de tablas. Resultados:
Hubo un retraso en el tiempo de espera entre las derivaciones, las consultas en los servicios de derivación y la realización de exámenes de alta complejidad. Además, solo el 17% de las Unidades evalúan los resultados de los exámenes cuando llegan al servicio y solo el 33% de las Unidades estudiadas hacen cita para cada paciente. Las acciones rutinarias desarrolladas por el Agente Comunitario de Salud obtuvieron el mejor desempeño con el 100% del estándar esperado. Conclusiones:
Se deben considerar aspectos importantes sobre la dinámica de la organización de la atención en salud para el relevamiento de las principales demandas de atención y el logro de la calidad esperada. (AU)
