Nursing (Ed. bras., Impr.); 29 (319), 2025
Publication year: 2025
O engajamento é um modo de garantir a proteção e de respeitar os direitos das pessoas no campo da saúde, tais como o acesso à informação, a privacidade, a tomada de decisão compartilhada sobre a terapêutica clínica, e o consentimento informado. A efetiva participação dos pacientes, família e acompanhantes ainda é incipiente como uma cultura de segurança.
Objetivo:
Criar cartilha instrutiva com foco nas ações educativas sobre a cultura de segurança do paciente, destinada aos pacientes, família e acompanhantes de um hospital universitário. Método:
Pesquisa metodológica do tipo descritiva. Baseou-se nos 8 passos estabelecidos por Ribeiro e Queluci (2022). O roteiro foi estruturado em três partes (capítulos) baseadas nos tipos de ações para o cuidado seguro. A primeira parte trata das ações educativas; a segunda foca as ações para desenvolver a autonomia do paciente, família e acompanhantes; a terceira apresenta ações para ampliar a participação de todos, incluindo os profissionais de saúde. Resultados:
Aborda-se a cultura de segurança do paciente, os riscos e a notificação de incidentes nos processos gerenciais e assistenciais, as metas internacionais para o cuidado seguro, os direitos como paciente e como participar efetivamente para assegurar uma cultura de segurança nos hospitais. Considerações finais:
A partir desse conhecimento, será possível assegurar o engajamento do paciente, família e acompanha como componente-chave para a comunicação efetiva e o cuidado seguro, uma vez que envolve a proteção individual e coletiva dos usuários, o respeito dos seus direitos no cuidado em saúde, o acesso à informação, a privacidade, a tomada de decisão compartilhada sobre a terapêutica clínica e o consentimento informado.(AU)
Introduction:
Engagement is a way to ensure protection and respect for people's rights in the health field, such as access to information, privacy, shared decision-making about clinical therapy, and informed consent. The effective participation of patients, families, and companions is still incipient as a safety culture. Objective:
To create an instructional booklet focused on educational actions on patient safety culture, aimed at patients, families, and companions of a university hospital. Method:
Descriptive methodological research. It was based on the 8 steps established by Ribeiro and Queluci (2022). The script was structured in three parts (chapters) based on the types of actions for safe care. The first part deals with educational actions; the second focuses on actions to develop the autonomy of patients, families, and companions; the third presents actions to increase the participation of all, including health professionals. Results:
The study addresses patient safety culture, risks and incident reporting in management and care processes, international goals for safe care, patient rights and how to effectively participate to ensure a safety culture in hospitals. Final considerations:
Based on this knowledge, it will be possible to ensure patient, family and companion engagement as a key component for effective communication and safe care, since it involves the individual and collective protection of users, respect for their rights in health care, access to information, privacy, shared decision-making on clinical therapy and informed consent.(AU)
Introducción:
El compromiso es una forma de garantizar la protección y el respeto de los derechos de las personas en el ámbito de la salud, como el acceso a la información, la privacidad, la toma de decisiones compartida sobre la terapia clínica y el consentimiento informado. La participación efectiva de pacientes, familiares y acompañantes está aún en sus inicios como cultura de seguridad. Objetivo:
Elaborar un folleto instructivo enfocado a acciones educativas sobre cultura de seguridad del paciente, dirigido a pacientes, familiares y acompañantes de un hospital universitario. Método:
Investigación metodológica descriptiva. Se basó en los 8 pasos establecidos por Ribeiro y Queluci (2022). El guión se estructuró en tres partes (capítulos) en función de los tipos de acciones para una atención segura. La primera parte trata de acciones educativas; el segundo se centra en acciones para desarrollar la autonomía del paciente, familiares y acompañantes; el tercero presenta acciones para incrementar la participación de todos, incluidos los profesionales de la salud. Resultados:
Se aborda la cultura de seguridad del paciente, la notificación de riesgos e incidentes en los procesos de gestión y atención, los objetivos internacionales para una atención segura, los derechos de los pacientes y cómo participar eficazmente para garantizar una cultura de seguridad en los hospitales. Consideraciones finales:
A partir de este conocimiento será posible asegurar la participación del paciente, familia y cuidadores como componente clave para una comunicación efectiva y una atención segura, ya que involucra la protección individual y colectiva de los usuarios, el respeto a sus derechos en la atención médica, el acceso a la información, la privacidad, la toma de decisiones compartida sobre la terapia clínica y el consentimiento informado.(AU)
