Enferm. foco (Brasília); 16 (), 2025
Publication year: 2025
Objetivo:
Identificar oportunidades de melhoria no fluxo de atendimento dos pacientes de um serviço de hemodinâmica a partir do mapeamento de fluxo de valor (MFV). Métodos:
Pesquisa com abordagem qualitativa, do tipo estudo de caso, exploratório-descritivo, realizada em um serviço de hemodinâmica de um hospital universitário de maio de 2021 a fevereiro de 2022. A coleta de dados foi realizada com 13 participantes em duas etapas:
observação participante registrada em diário de campo e entrevistas. Após, os dados foram analisados com base no MFV: (i) identificação dos clientes envolvidos no processo e seus requisitos; (ii) identificação dos problemas presentes com base nos requisitos não atendidos; (iii) priorização dos problemas levantados. A pesquisa seguiu os preceitos éticos, sendo aprovada no comitê de ética em pesquisa do campo estudado. Resultados:
Foram realizadas sugestões de melhorias para os 12 problemas priorizados no MFV dos pacientes atendidos no serviço de hemodinâmica estudado. Conclusão:
A proposição de melhorias foram direcionadas para padronização do processo, capacitações, definições institucionais que, em seu conjunto, potencializam a redução de falhas, visando aprimorar a segurança e excelência do cuidado ao paciente, bem como otimizar as atividades no serviço de hemodinâmica. (AU)
Objective:
To identify opportunities for improvement in the flow of care for patients in a catheterization laboratory based on value stream mapping. Methods:
Research with a qualitative approach, of the case study, exploratory-descriptive type, carried out in a catheterization laboratory of a university hospital from May 2021 to February 2022. Data collection was carried out with 13 participants in two stages:
participant observation recorded in a field diary and interviews. Afterwards, the data were analyzed based on the Value Stream Mapping (VSM): (i) identification of the customers involved in the process and their requirements; (ii) identification of present problems based on unmet requirements; (iii) prioritization of the problems raised. The research followed the ethical precepts, being approved by the research ethics committee of the field studied. Results:
Suggestions for improvements were made for the 12 problems prioritized in the VSM of the patients treated at the studied catheterization laboratory. Conclusion:
The proposed improvements were aimed at standardizing the process, training, institutional settings that, as a whole, enhance the reduction of failures, aiming to improve the safety and excellence of patient care, as well as to optimize activities in the catheterization laboratory. (AU)
Objetivo:
Identificar oportunidades de mejora en el flujo de atención a pacientes en un servicio de hemodinámica a partir del mapeo de flujo de valor (VSM). Métodos:
Investigación con enfoque cualitativo, del tipo estudio de caso, tipo exploratorio-descriptivo, realizada en un servicio de hemodinámica de un hospital universitario de mayo de 2021 a febrero de 2022. La recolección de datos se realizó con 13 participantes en dos etapas:
observación participante registrada en campo diario y entrevistas. Posteriormente, los datos fueron analizados con base en el Value Stream Mapping (VSM): (i) identificación de los clientes involucrados en el proceso y sus requerimientos; (ii) identificación de problemas presentes en base a requerimientos no satisfechos; (iii) priorización de los problemas planteados. La investigación siguió los preceptos éticos, siendo aprobada por el comité de ética en investigación del campo estudiado. Resultados:
Se realizaron sugerencias de mejora para los 12 problemas priorizado en el VSM de los pacientes atendidos en el servicio de hemodinámica estudiado. Conclusión:
Las mejoras propuestas estuvieron dirigidas a estandarizar el proceso, la capacitación, los escenarios institucionales que, en su conjunto, potencien la reducción de fallas, visando mejorar la seguridad y excelencia en la atención al paciente, así como optimizar las actividades en el servicio de hemodinámica. (AU)
