CuidArte, Enferm; 18 (2), 2024
Publication year: 2024
Introdução:
Este estudo aborda o absenteísmo nos ambulatórios de especialidades de um hospital-escola, localizado em
Catanduva, interior de São Paulo. A pesquisa analisa como o não comparecimento dos usuários, sem aviso prévio, afeta
a eficiência e a gestão hospitalar, prejudicando a continuidade dos cuidados em saúde e desperdiçando recursos.
Objetivo:
Investigar a incidência de absenteísmo ambulatorial em diferentes especialidades, buscando identificar padrões
e propor estratégias para otimizar a qualidade e eficiência dos serviços prestados. Método:
Trata-se de um estudo
quantitativo e retrospectivo, com análise de relatórios hospitalares de janeiro a dezembro de 2023, além da comparação
dos dados com estudos semelhantes encontrados na literatura científica. Resultados:
Observou-se uma taxa global de
absenteísmo de 20,06%, variando conforme a especialidade: Cardiologia e Urologia tiveram as menores taxas (16,90%),
enquanto Infectologia apresentou a maior (33,67%). A análise mensal mostrou picos em janeiro e junho, sugerindo
variações sazonais. A discussão destacou a relevância de políticas de agendamento mais eficientes e ações específicas
para especialidades com maiores taxas de falta. Comparações com outros hospitais evidenciaram que fatores
institucionais e regionais influenciam o absenteísmo. Conclusão:
O absenteísmo nos ambulatórios do hospital impacta
negativamente a assistência e a gestão, gerando desperdício de recursos e interrompendo a continuidade dos cuidados.
O estudo sugere que a implementação de estratégias focadas na comunicação e no atendimento possa mitigar o
problema, especialmente nas especialidades mais afetadas
Introduction:
This study addresses absenteeism in specialty outpatient clinics at the teaching hospital located in
Catanduva, in the interior of São Paulo. The research analyzes how user non-attendance, without prior notice, affects
hospital efficiency and management, impairing the continuity of health care and wasting resources. Objective:
To
investigate the incidence of outpatient absenteeism in different specialties, seeking to identify patterns and propose
strategies to optimize the quality and efficiency of services provided. Method:
This is a quantitative and retrospective
study, with analysis of hospital reports from January to December 2023, in addition to comparing the data with similar
studies found in the scientific literature. Results:
An overall absenteeism rate of 20.06% was observed, varying according
to the specialty: Cardiology and Urology had the lowest rates (16.90%), while Infectious Diseases had the highest
(33.67%). The monthly analysis showed peaks in January and June, suggesting seasonal variations. The discussion
highlighted the importance of more efficient scheduling policies and specific actions for specialties with higher
absenteeism rates. Comparisons with other hospitals showed that institutional and regional factors influence
absenteeism. Conclusion:
Absenteeism in hospital outpatient clinics negatively impacts care and management, generating
waste of resources and interrupting the continuity of care. The study suggests that implementing strategies focused on
communication and care can mitigate the problem, especially in the most affected specialties
Introducción:
Este estudio aborda el absentismo laboral en los ambulatorios de especialidad de un hospital universitario,
localizado en Catanduva, en el interior de São Paulo. La investigación analiza cómo la no comparecencia de los usuarios
sin previo aviso afecta a la eficiencia y gestión hospitalaria, perjudicando la continuidad de la atención sanitaria y
desperdiciando recursos. Objetivo:
Investigar la incidencia del ausentismo ambulatorio en diferentes especialidades,
buscando identificar patrones y proponer estrategias para optimizar la calidad y eficiencia de los servicios prestados.
Método:
Se trata de un estudio cuantitativo y retrospectivo, con análisis de informes hospitalarios de enero a diciembre
de 2023, además de comparar los datos con estudios similares encontrados en la literatura científica. Resultados:
Se
observó una tasa de ausentismo global de 20,06%, variando según especialidad: Cardiología y Urología presentaron las
tasas más bajas (16,90%), mientras que Infectología presentó la más alta (33,67%). El análisis mensual mostró picos en enero y junio, lo que sugiere variaciones estacionales. En el debate se destacó la relevancia de contar con políticas
de programación más eficientes y acciones específicas para las especialidades con mayores índices de ausentismo. Las
comparaciones con otros hospitales mostraron que los factores institucionales y regionales influyen en el ausentismo.
Conclusión:
El ausentismo en las consultas externas hospitalarias impacta negativamente en la atención y gestión,
generando desperdicio de recursos e interrumpiendo la continuidad de la atención. El estudio sugiere que implementar
estrategias centradas en la comunicación y la atención pueden mitigar el problema, especialmente en las especialidades
más afectadas