Taxa de absenteísmo ambulatorial em hospital universitário do noroeste paulista
Outpatient absenteeism rate in a university hospital in the northwestern state of São Paulo
Tasa de absentismo ambulatorio en un hospital universitario del noroeste del estado de São Paulo

CuidArte, Enferm; 18 (2), 2024
Publication year: 2024

Introdução:

Este estudo aborda o absenteísmo nos ambulatórios de especialidades de um hospital-escola, localizado em Catanduva, interior de São Paulo. A pesquisa analisa como o não comparecimento dos usuários, sem aviso prévio, afeta a eficiência e a gestão hospitalar, prejudicando a continuidade dos cuidados em saúde e desperdiçando recursos.

Objetivo:

Investigar a incidência de absenteísmo ambulatorial em diferentes especialidades, buscando identificar padrões e propor estratégias para otimizar a qualidade e eficiência dos serviços prestados.

Método:

Trata-se de um estudo quantitativo e retrospectivo, com análise de relatórios hospitalares de janeiro a dezembro de 2023, além da comparação dos dados com estudos semelhantes encontrados na literatura científica.

Resultados:

Observou-se uma taxa global de absenteísmo de 20,06%, variando conforme a especialidade: Cardiologia e Urologia tiveram as menores taxas (16,90%), enquanto Infectologia apresentou a maior (33,67%). A análise mensal mostrou picos em janeiro e junho, sugerindo variações sazonais. A discussão destacou a relevância de políticas de agendamento mais eficientes e ações específicas para especialidades com maiores taxas de falta. Comparações com outros hospitais evidenciaram que fatores institucionais e regionais influenciam o absenteísmo.

Conclusão:

O absenteísmo nos ambulatórios do hospital impacta negativamente a assistência e a gestão, gerando desperdício de recursos e interrompendo a continuidade dos cuidados. O estudo sugere que a implementação de estratégias focadas na comunicação e no atendimento possa mitigar o problema, especialmente nas especialidades mais afetadas

Introduction:

This study addresses absenteeism in specialty outpatient clinics at the teaching hospital located in Catanduva, in the interior of São Paulo. The research analyzes how user non-attendance, without prior notice, affects hospital efficiency and management, impairing the continuity of health care and wasting resources.

Objective:

To investigate the incidence of outpatient absenteeism in different specialties, seeking to identify patterns and propose strategies to optimize the quality and efficiency of services provided.

Method:

This is a quantitative and retrospective study, with analysis of hospital reports from January to December 2023, in addition to comparing the data with similar studies found in the scientific literature.

Results:

An overall absenteeism rate of 20.06% was observed, varying according to the specialty: Cardiology and Urology had the lowest rates (16.90%), while Infectious Diseases had the highest (33.67%). The monthly analysis showed peaks in January and June, suggesting seasonal variations. The discussion highlighted the importance of more efficient scheduling policies and specific actions for specialties with higher absenteeism rates. Comparisons with other hospitals showed that institutional and regional factors influence absenteeism.

Conclusion:

Absenteeism in hospital outpatient clinics negatively impacts care and management, generating waste of resources and interrupting the continuity of care. The study suggests that implementing strategies focused on communication and care can mitigate the problem, especially in the most affected specialties

Introducción:

Este estudio aborda el absentismo laboral en los ambulatorios de especialidad de un hospital universitario, localizado en Catanduva, en el interior de São Paulo. La investigación analiza cómo la no comparecencia de los usuarios sin previo aviso afecta a la eficiencia y gestión hospitalaria, perjudicando la continuidad de la atención sanitaria y desperdiciando recursos.

Objetivo:

Investigar la incidencia del ausentismo ambulatorio en diferentes especialidades, buscando identificar patrones y proponer estrategias para optimizar la calidad y eficiencia de los servicios prestados.

Método:

Se trata de un estudio cuantitativo y retrospectivo, con análisis de informes hospitalarios de enero a diciembre de 2023, además de comparar los datos con estudios similares encontrados en la literatura científica.

Resultados:

Se observó una tasa de ausentismo global de 20,06%, variando según especialidad: Cardiología y Urología presentaron las tasas más bajas (16,90%), mientras que Infectología presentó la más alta (33,67%). El análisis mensual mostró picos en enero y junio, lo que sugiere variaciones estacionales. En el debate se destacó la relevancia de contar con políticas de programación más eficientes y acciones específicas para las especialidades con mayores índices de ausentismo. Las comparaciones con otros hospitales mostraron que los factores institucionales y regionales influyen en el ausentismo.

Conclusión:

El ausentismo en las consultas externas hospitalarias impacta negativamente en la atención y gestión, generando desperdicio de recursos e interrumpiendo la continuidad de la atención. El estudio sugiere que implementar estrategias centradas en la comunicación y la atención pueden mitigar el problema, especialmente en las especialidades más afectadas