Affective states and stress in health-professional caregivers of people with functional diversity: the important role of empathy and social support as mediators of this relationship
Estados afectivos y estrés en cuidadores profesionales de personas con diversidad funcional: el importante papel de la empatía y el apoyo social como mediadores de esta relación
Estados afetivos e estresse em cuidadores profissionais de pessoas com diversidade funcional: o importante papel da empatia e do apoio social como mediadores dessa relação
Invest. educ. enferm; 43 (1), 2025
Publication year: 2025
Objective. The aim of this study was to analyse how empathy and social support mediate levels of perceived and relational stress, depending on the person’s type of affect.Methods. This was a multicentre, cross-sectional, descriptive study. The sample consisted of 756 working health professionals for people with functional diversity in the province of Valencia.
The following scales were analysed:
(i) Perceived Stress Scale; (ii) The Nurse Stress Scale; (iii): Empathy Quotient (EQ); (iv) Social Support Questionnaire, and (v) Scale of Positive and Negative Affects. Descriptive statistics, reliability tests, comparison of means, correlation coefficients and PROCESS were performed. Results.The findings showed that stress was positively correlated with negative affects, and negatively correlated with empathy, social support and positive affects, and that these variables influence perceived stress, significantly reducing its levels, while the effect of these variables on relational stress was not significant. Conclusion.The data obtained highlights the importance of empathy and a good social support network in these professionals and how this will influence the care and relationship with the users.
Objetivo.El objetivo de este estudio fue analizar cómo la empatía y el apoyo social median en los niveles de estrés percibido y relacional, dependiendo del tipo de afecto de la persona. Método. Se trata de un estudio multicéntrico, transversal y descriptivo. Métodos. La muestra fue de 756 profesionales sanitarios que atienden a personas con diversidad funcional de la provincia de Valencia.
Se analizaron las siguientes escalas:
(i) Escala de estrés percibido; (ii) Escala de estrés relacional en enfermería (iii): Cociente de Empatía (EQ); (iv) Cuestionario de apoyo social, y (v) Escala de afectos positivos y negativos. Se realizaron estadísticos descriptivos, pruebas de fiabilidad, comparación de medias, coeficientes de correlación y PROCESS. Resultados. Los resultados mostraron que el estrés se correlacionó positivamente con los afectos negativos, y negativamente con la empatía, el apoyo social y los afectos positivos, y que estas variables influyen en el estrés percibido, reduciendo significativamente sus niveles, mientras que el efecto de estas variables sobre el estrés relacional no fue significativo. Conclusiones. Los datos obtenidos ponen de manifiesto la importancia de mostrar empatía y una buena red de apoyo social en estos profesionales y cómo esto influirá en la atención y relación con los usuarios.
Objetivo.O objetivo deste estudo foi analisar como a empatia e o apoio social mediam os níveis de estresse percebido e relacional, dependendo do tipo de afeto da pessoa. Método. Trata-se de um estudo multicêntrico, transversal e descritivo. Métodos. A amostra foi composta por 756 profissionais de saúde que atendem pessoas com diversidade funcional na província de Valência.
