rev.cuid. (Bucaramanga. 2010); 16 (2), 2025
Publication year: 2025
Introduction:
Humanization of care is a need demanded by users, and it is necessary to generate evidence that identifies both strengths and shortcomings in nurse-patient care. Objective:
To determine the perception of adult patients regarding the humanized care provided by nursing professionals in a hospital in the Southern Zone of Chile. Materials and Methods:
A cross-sectional and analytical study was conducted using a sociodemographic survey and the third version of the Perception of Behavior Related to Humanized Nursing Care (PCHE) instrument, which reports an internal consistency determined by Cronbach's alpha of 0.96. A non-probabilistic convenience sampling method was applied, and the ethical principles proposed by Ezekiel J. Emanuel were upheld. Results:
Overall, most patients perceived that nurses always delivered humanized care. When comparing the mean scores of the PCHE dimensions with sociodemographic variables, significant differences were found in relation to sex and educational level: men with secondary education reported higher scores. Discussion:
The perception of humanized care among hospitalized adult patients was more favorable than in a Mexican study but lower than the findings of a Chilean study conducted in a Hemato-Oncology Unit. Conclusions:
As the lowest scores were observed in the openness to nurse-patient communication dimension, developing strategies to strengthen this bond is essential.
Introducción:
La humanización en la atención es una necesidad que demandan los usuarios y es necesario generar evidencia que permita identificar tanto fortalezas como falencias en la atención enfermera-paciente. Objetivo:
Determinar la percepción de pacientes adultos en relación con el cuidado humanizado otorgado por el profesional de enfermería en un hospital de la Zona Austral de Chile. Materiales y Métodos:
Se realizó un estudio analítico de corte transversal, mediante una encuesta sociodemográfica y la aplicación de la tercera versión del instrumento Percepción de Conductas Humanizadas de Cuidado de Enfermería (PCHCE), que reporta una consistencia interna determinada por alfa de Cronbach de 0,96. Se utilizó un muestreo no probabilístico por conveniencia y se respetaron los principios éticos propuestos por Ezekiel J. Emanuel. Resultados:
A nivel global, la mayoría de los pacientes percibió que las enfermeras siempre brindaron un cuidado humanizado. Al comparar los puntajes promedio de las dimensiones del instrumento con las variables sociodemográficas, se encontraron diferencias significativas en relación con el sexo y el nivel educativo: los hombres con educación secundaria presentaron puntajes más altos. Discusión:
La percepción del cuidado humanizado en pacientes adultos hospitalizados fue más favorable que en un estudio realizado en México, pero menor que lo reportado en una investigación chilena en una Unidad de Hemato-Oncología. Conclusiones:
Dado que la dimensión con menor puntuación fue la apertura a la comunicación enfermera–paciente, es esencial desarrollar estrategias que fortalezcan este vínculo.
Introdução:
A humanização no atendimento é uma necessidade demandada pelos usuários, sendo necessário gerar evidências para objetivar potencialidades e fragilidades no cuidado enfermeiro-paciente. Objetivo:
Determinar a percepção de pacientes adultos sobre o atendimento humano prestado pelos profissionais de enfermagem em um hospital da Zona Sul do Chile. Materiais e Métodos:
Foi realizado um estudo transversal e analítico, com inquérito sociodemográfico e o Instrumento Percepção do Cuidado Humanizado de Enfermagem 3ª versão, que apresenta consistência interna determinada pelo alfa de Cronbach de 0,96, amostragem não probabilística, por conveniência e respeitando os princípios éticos de Ezekiel J. Emanuel. Resultados:
Em nível global, ficou evidente que a percepção dos pacientes era de que os enfermeiros sempre forneciam cuidados humanos. Ao comparar a pontuação média das dimensões com as variáveis sociodemográficas, houve diferenças significativas por gênero: os homens valorizaram mais quando tinham ensino médio. Discussão:
A percepção favorável do atendimento humanizado entre pacientes adultos hospitalizados foi maior em outro estudo mexicano e menor do que a relatada em um estudo chileno. Conclusões:
Considerando que o menor escore foi: abertura à comunicação enfermeiro-paciente, é fundamental criar estratégias que ajudem a fortalecer esse vínculo.
