O método desdobramento da função qualidade - QFD - no planejamento do serviço de enfermagem
Ciênc. cuid. saúde; 1 (1), 2002
Publication year: 2002
"Foco no Cliente". Postura a ser adotada na obtenção de produtos de qualidade. O desdobramento da Função Qualidade (QFD) é o método de planejamento utilizado nessa abordagem. Este estudo objetivou criar uma proposta de planejamento para o Serviço de Enfermagem, seguindo as etapas e ações dessa metodologia...
