Unidade de imagem: a consulta de enfermagem na qualificação do processo de trabalho
Esc. Anna Nery Rev. Enferm; 5 (3), 2001
Publication year: 2001
Trata-se de um estudo, visando a inserção da Consulta de Enfermagem, numa Undiade de Imagem para exames radiológicos contrastados. Teve como objetivosL avaliar a contribuição da Consulta de Enfermagem no processo de trabalho, através da identificação da satisfação dos clientes internos e externos, e dos níveis de contribuição da consulta, com base em indicadores de melhoria do processo de trabalho. Desenvolveu-se uma metodologia associando aspectos da pesquisa descritiva, exploratória e histórica, utilizando-se sa técnicas: pesquisa de opinião, análise documental, análise de trabalho e pesquisa participante. Pela análise dos resultados, conclui-se que: a inserção da Consulta de Enfermagem, através de novos métodos e técnicas de trabalho, amenizou o processo técnico e promoveu uma interação harmoniosa das atividades médicas, tencológicas, administrativas e assistenciais, viabilizando a qualificação do atendimento ao cliente externo.
