Programa de produtividade e qualidade de um hospital de ensino do município do Rio de Janeiro: um relato de experiência
Quality and productivity program of nursing Quality and productivity program of nursing development service in a school hospital in Rio de development service in a school hospital in Rio de Janeiro - Brazil: report of the experience
Programa de productividad y calidad de un hospital docente Programa de productividad y calidad de un hospital docente del município de Rio de Janeiro - Brasil: relato de experiencia
Esc. Anna Nery Rev. Enferm; 7 (3), 2003
Publication year: 2003
O Programa de Produtividade e Qualidade de um Serviço de Desenvolvimento de Enfermagem tem como objetivo otimizar os recursos disposníveis pelo serviço, buscando gerenciar o desempenho de seus profissionais com vistas a alcançar as metas estabelecidas por suas seções. Os caminhos metodológicos abrangem a monitorizacão contínua de indicadores; pesquisa e satsifação dos clientes (usuário e interno); visita de avaliação da comunidade e reconhecimento ou não da conformidade/padrao. Foram estabelecidas as atividades de âmbito técnico e gerencial. Os resultados da produção são obtidos através dos isntrumentos administrativos utilizados na rotina hospitalar...
