Avaliação dos serviços de saúde: enfoque nos recursos humanos de um centro de terapia intensiva
Nursing (Ed. bras., Impr.); 13 (156), 2011
Publication year: 2011
O estudo teve como objetivo avaliar a estrutura dos serviços de saúde por meio da avaliação dos recursos humanos de um Centro de Terapia Intensiva (CTI) de um Hospital filantrópico da zona da mata de Minas Gerais. Trata-se de uma pesquisa de caráter descritivo com abordagem qualitativa, com observação sistemática e análise documental dos instrumentos organizacionais tendo como meio de investigação o estudo de caso. O estudo utilizou como referencial teórico os conceitos de estrutura, processo e resultado propostos por Donabedian. O roteiro para coleta de dados seguiu o proposto no Programa Nacional de Avaliação dos Serviços de Saúde.