Biblioteca Virtual en Salud Enfermería

Pesquisa quantitativa que objetivou analisar, sob ponto de vista de puérperas, opiniões sobre os serviços em centro obstétrico de um hospital de Curitiba-PR. A maioria das 50 participantes afirmou que foi ouvida com atenção; as instalações eram confortáveis; o ambiente era calmo; havia boas condições de higiene; não sentiram dificuldade para obter informações; sentiram-se satisfeitas com o atendimento e foram tratadas com dignidade e respeito. Destaca-se que a satisfação do usuário avalia a qualidade do serviço e a comunicação efetiva entre ele e os profissionais de saúde torna-se importante.