Patient satisfaction in the postoperative of fracture as nursing care: descriptive study
Satisfacao de pacientes no pos-operatorio de fratura quanto aos cuidados de enfermagem: estudo descritivo
Online braz. j. nurs. (Online); 9 (2), 2010
Publication year: 2010
The assessment of care from the perspective of patients provides information to evaluate the care given and enables the identification of factors that are involved, as well as work in the search for quality. It was an exploratory and descriptive research, with a quantitative approach which aimed to identify patients? satisfaction in the postoperative of fracture on the care provided by nursing staff. The evaluation was conducted with 22 patients in the period from September to November 2009. The Instrument of Patients? Satisfaction was used as a technique for data collection and the data were analyzed using simple descriptive statistics with the support of the Statistical Analysis System tool. It was identified the fact that patients feel more satisfied with the trust domain, followed by professional and educational domains. These data lead to reflection, since the patients visualize as less satisfactory the skills of the nursing staff in providing information to the patient for care follow-up.
A avaliacao dos cuidados na perspectiva dos pacientes fornece subsidios para avaliar o atendimento oferecido e possibilita identificar fatores que estao implicados no intuito de trabalhar na busca da qualidade. Pesquisa de campo, exploratorio-descritiva com abordagem quantitativa que teve como objetivo identificar a satisfacao dos pacientes no pos-operatorio de fratura quanto aos cuidados realizados pela equipe de enfermagem. A avaliacao foi realizada com 22 pacientes, no periodo de setembro a novembro de 2009. Utilizou-se como tecnica de coleta dos dados o Instrumento de Satisfacao do Paciente e os dados foram analisados por meio da estatistica descritiva simples com apoio da ferramenta Statistical Analisys System. Identificou-se que os pacientes sentem-se mais satisfeitos com o dominio confianca, seguido pelos dominios profissional e educacional. Esses dados remetem para reflexao, uma vez que os pacientes visualizam como menos satisfatorias as habilidades da equipe de enfermagem em fornecer informacoes ao paciente para a continuidade do cuidado.
La evaluacion de los cuidados en la perspectiva de los pacientes aporta elementos para evaluar la atencion ofrecida y posibilita identificar algunos factores implicados, bien como, trabajar en busca de la calidad. Investigacion de campo, exploratorio-descriptiva, con un abordaje cuantitativo que tuvo como objetivo identificar la satisfaccion de los pacientes en el postoperatorio de fractura con el cuidado brindado por el equipo de enfermeria. La evaluacion se llevo a cabo con 22 pacientes, en el periodo de septiembre a noviembre de 2009. Se utilizo como tecnica de recoleccion de datos el Instrumento de Satisfaccion del Paciente y se analizaron los datos por medio de la estadistica descriptiva simple con el apoyo de la herramienta Statistical Analisys System. Los resultados indicaron que los pacientes se sienten mas satisfechos con el dominio confianza, seguidos por los dominios profesional y educacional. Esos datos conducen a la reflexion, una vez que los pacientes visualizan como menos satisfactorias las habilidades del equipo de enfermeria en suministrar informaciones al paciente para la continuidad del cuidado.
