Fatores determinantes e consequências de falhas registradas na assistência de enfermagem: um processo educativo
Causes and consequences factors of errors in nursing care: a education process
Factores determinantes y consecuencias de fallos registrados en la asistencia de enfermería: un proceso educativo
REME rev. min. enferm; 6 (1/2), 2002
Publication year: 2002
Este é um estudo descritivo de um programa de auditoria interna de enfermagem realizado num hospital privado de Belo Horizonte, no período de julho de 1998 a dezembro de 1999.
Os objetivos foram:
registrar anomalias na assistência de enfermagem; identificar e classificar suas causas e conseqüências; oferecer subsídios para o planejamento e implementação de atividades de orientação e treinamento; fornecer indicadores para a gerência de enfermagem. Os dados demonstraram que o maior índice de anomalias relaciona-se ao item registro tendo como principal causa as falhas de método e processo. Com o programa de auditoria, obtivemos melhora de muitos dos problemas identificados os quais foram trabalhados in loco junto aos funcionários como também através de treinamentos coletivos. Apesar do resultado positivo, dificuldades foram encontradas, destacando-se dentre elas a resistência inicial de enfermeiros e funcionários.
Este é um estudo descritivo de um programa de auditoria interna de enfermagem realizado num hospital privado de Belo Horizonte, no período de julho de 1998 a dezembro de 1999.
Os objetivos foram:
registrar anomalias na assistência de enfermagem; identificar e classificar suas causas e conseqüências; oferecer subsídios para o planejamento e implementação de atividades de orientação e treinamento; fornecer indicadores para a gerência de enfermagem. Os dados demonstraram que o maior índice de anomalias relaciona-se ao item registro tendo como principal causa as falhas de método e processo. Com o programa de auditoria, obtivemos melhora de muitos dos problemas identificados os quais foram trabalhados in loco junto aos funcionários como também através de treinamentos coletivos. Apesar do resultado positivo, dificuldades foram encontradas, destacando-se dentre elas a resistência inicial de enfermeiros e funcionários.
El presente trabajo es un estudio descriptivo de un programa de auditoría interna de enfermería llevado a cabo en un hospital particular de Belo Horizonte entre julio de 1998 y diciembre de 1999. Los objetivos fueron registrar las anomalías en la asistencia de la enfermería, identificar y clasificar sus causas y consecuencias, ofrecer subsidios para planificar e implementar actividades de orientación y entrenamiento y proporcionar indicadores para la gestión de enfermería. Los datos señalan que el índice más alto de anomalías está relacionado al aspecto registro y que la principal causa son los fallos del método y del proceso. Con el programa de auditoría logramos mejorar muchos de los problemas identificados, trabajados tanto in situ con los empleados como en entrenamientos colectivos. A pesar del resultado positivo se hallaron dificultades destacando, entre otras, la resistencia inicial de enfermeros y empleados.
