Instrument for assessing the quality of mobile emergency pre-hospital care: content validation
Instrumento Para Evaluación De La Calidad De La Asistencia Pre Hospitalaria Móvil De Urgencia: Validación De Contenido
Instrumento para avaliação da qualidade da assistência pré-hospitalar móvel de urgência: validação de conteúdo
Rev. Esc. Enferm. USP; 49 (3), 2015
Publication year: 2015
OBJECTIVES To validate an instrument to assess quality of mobile emergency pre-hospital care. METHOD A methodological study where 20 professionals gave their opinions on the items of the proposed instrument. The analysis was performed using Kappa test (K) and Content Validity Index (CVI), considering K> 0.80 and CVI ≥ 0.80.
RESULTS Three items were excluded from the instrument:
Professional Compensation; Job Satisfaction and Services Performed.Items that obtained adequate K and CVI indexes and remained in the instrument were:
ambulance conservation status; physical structure; comfort in the ambulance; availability of material resources; user/staff safety; continuous learning; safety demonstrated by the team; access; welcoming; humanization; response time; costumer privacy; guidelines on care; relationship between professionals and costumers; opportunity for costumers to make complaints and multiprofessional conjunction/actuation. CONCLUSION The instrument to assess quality of care has been validated and may contribute to the evaluation of pre-hospital care in mobile emergency services. .
OBJETIVOS Validar un instrumento de evaluación de la calidad de la asistencia pre hospitalaria móvil de urgencia. El análisis fue llevado a cabo por medio de la prueba Kappa (K) e Índice de Validez de Contenido (IVC), considerando K > 0,80 e IVC ≥ 0,80.
RESULTADOS Tres puntos fueron excluidos del instrumento:
remuneración, satisfacción profesional y atención realizada.Los puntos que obtuvieron índices K e IVC óptimos y permanecieron en el instrumento fueron:
estado de conservación de las ambulancias; estructura física; confort de la ambulancia; recursos materiales; seguridad del usuario/profesional; educación permanente; seguridad demostrada por el equipo; acceso; acogida; humanización; tiempo respuesta; privacidad al usuario; orientaciones acerca de la atención; relación entre el profesional y el usuario; oportunidad del usuario de hacer quejas y articulación multiprofesional. CONCLUSIÓN El instrumento de evaluación de la calidad de la asistencia fue validado y podrá contribuir con la evaluación de los servicios pre hospitalarios móviles de urgencia. .
OBJETIVOS Validar um instrumento de avaliação da qualidade da assistência pré-hospitalar móvel de urgência. MÉTODO Estudo metodológico, com 20 profissionais que opinaram sobre os itens do instrumento proposto. A análise foi realizada por meio do teste Kappa (K) e Índice de Validade do Conteúdo (IVC), considerando K > 0,80 e IVC ≥ 0,80.
