Biblioteca Virtual en Salud Enfermería

Compreender as estratégias utilizadas por técnicos de enfermagem para enfrentar o sofrimentoocupacional em um pronto-socorro.

Métodos:

estudo qualitativo, realizado em um pronto-socorro de umhospital de alta complexidade. A coleta de dados ocorreu por meio de entrevistas semiestruturadas, com12 técnicos de enfermagem. A análise apoiou-se nos procedimentos de análise de conteúdo.

Resultados:

osentrevistados revelaram como estratégias individuais para enfrentar o sofrimento: tentativa de não se envolvercom o paciente; separação entre vida profissional e pessoal; e espiritualidade/religião como suporte para oenfrentamento.

As estratégias coletivas descritas pelos entrevistados compreenderam:

planejamento das açõespara imprevistos nesta unidade; criação de um ambiente de ajuda mútua; e tentativa de obter o reconhecimentoda chefia.

Conclusão:

as estratégias individuais e coletivas foram utilizadas de forma consciente pelostrabalhadores e devem ser estimuladas pelos gestores para o enfrentamento do sofrimento ocupacional...