Satisfação e insatisfação no trabalho na percepção de enfermeiros de um hospital universitário
Satisfaction and job dissatisfaction in nurses' perception of a university hospital
La satisfacción y la insatisfacción laboral en la percepción de las enfermeras de un hospital universitario
Rev. eletrônica enferm; 12 (2), 2010
Publication year: 2010
O trabalho ocupa lugar central na vida do homem e dependendo da forma como é executado e organizado, demanda ações, no sentido de suprir as necessidades dos trabalhadores, as quais podem gerar sentimentos de satisfação ou insatisfação. Este estudo exploratório-descritivo de abordagem qualitativa, teve por objetivos conhecer os elementos constituintes da satisfação e insatisfação no trabalho e compreender o significado de satisfação e insatisfação na perspectiva de enfermeiros de um hospital público e de ensino no Município de São Paulo. Contou com a participação de dez enfermeiros. Os dados foram coletados no período de abril a julho de 2007, por meio de entrevistas semi-estruturadas e apresentadas na forma de narrativa. Adotou-se o método de Análise de Conteúdo de Bardin para analisar e interpretar as narrativas.
Dos achados emergiram as Unidades de Significado que culminaram nas categorias:
Satisfação no trabalho, Insatisfação no trabalho e a Dualidade entre Satisfação e Insatisfação no trabalho. Os resultados permitiram identificar os elementos constituintes da satisfação e insatisfação no trabalho, propiciando a implementação de estratégias que impactem na dinâmica organizacional e, ainda, contribuir para a construção de indicadores de qualidade de gerenciamento em recursos humanos.
The work engages a central place in human life and depending on how it is organized and executed, demand action in order to meet the needs of workers, which can generate satisfaction or dissatisfaction. A study to explore and describe a quality approach whose finality is to know the elements of satisfaction and dissatisfaction according to nurses at public and also teaching hospitals in São Paulo. Ten nurses participated. The data were collected between April and July 2007 through semi-structured interviews presented in a narrative way. The methodology adopted was Bardin's Analysis of Content to verify the descriptions.
From the study came out the meaningful units:
satisfaction at work, dissatisfaction at work and duality between both. The results caused the identification of the elements responsible for the satisfaction and dissatisfaction at work thus allowing the implementation of strategies on the organizational dynamics and also contributing to the formation of quality items in the management of human resources.
El trabajo ocupa un lugar central en la vida humana y en función de cómo se organiza y ejecuta, la acción de la demanda con el fin de satisfacer las necesidades de los trabajadores, que puede generar satisfacción o insatisfacción. Estudio descriptivo-exploratorio de abordaje cualitativo, que pretende conocer los elementos de satisfacción e insatisfacción en el trabajo y entender el significado de satisfacción e insatisfacción en la perspectiva de las enfermeras en un hospital público y la escuela en São Paulo. Con la participación de diez enfermeras. Los datos fueron recogidos entre abril y julio de 2007, a través de semi-estructurados y presentados en forma narrativa. Hemos adoptado el método de análisis de contenido de Bardin para analizar las narrativas. Resultados surgidos de las unidades de sentido, que culminó en las categorías: satisfacción laboral, insatisfacción en el trabajo y la dualidad entre la satisfacción y la insatisfacción en el trabajo. Los resultados mostraron que los elementos de satisfacción e insatisfacción en el trabajo, que permitan la aplicación de las estrategias que la dinámica del impacto en la organización, y también contribuir a la construcción de indicadores de gestión de la calidad en recursos humanos.
