A qualidade da assistência de enfermagem em uma unidade de emergência: a percepção do usuário
The quality of nursing care at an emergency unit: the patient's perception
Calidad de atención de enfermería en unidad de emergencias: percepción del paciente
Rev. eletrônica enferm; 15 (1), 2013
Publication year: 2013
Estudo exploratório-descritivo, realizado em um hospital público e de ensino, cujo objetivo foi analisar a qualidade da assistência de enfermagem em uma unidade de emergência a partir da percepção dos usuários. A população foi constituída por 260 participantes e os dados foram coletados entre agosto e outubro de 2008 por meio de um questionário empregando-se a escala Likert. Verificamos que 52,7% dos participantes pertenciam ao sexo masculino, com média de idade de 46,9 anos e a maior parte possuía ensino fundamental (54,6%). O instrumento de coleta de dados teve Alpha de Cronbach igual a 0,88. Na comparação das dimensões de estrutura, processo e resultado, a que obteve maior escore foi a de resultado 36,20 e a que teve menor, a de estrutura com 33,20. O estudo permitiu analisar a assistência de enfermagem na referida unidade de emergência e, logo, contribuirá para a reformulação dos aspectos avaliados nas três dimensões investigadas.
The objective of this exploratory-descriptive study was to analyze the nursing care at an emergency unit based on the patients' perception. The study was performed at a public teaching hospital. The study population consisted of 260 subjects, and data collection was performed between August and October of 2008 by means of a questionnaire using a Likert scale. We found that 52.7% of the participants were male, with an average age or 46.9 years, and most had a complete primary education (54.6%). The data collection instrument had a Cronbach's Alpha of 0.88. By comparing structure, process and outcome, the dimension with the highest score was outcome, with 36.20, while structure was the lowest, with 33.20. in conclusion, the study permitted to analyze the nursing care at the referred emergency unit, and, thus, will contribute with the reformulation of the aspects validated in the three studied dimensions.
Estudio exploratorio-descriptivo, objetivando analizar la calidad de atención de enfermería en unidad de emergencias en la percepción de los pacientes. Investigación realizada en hospital público de enseñanza. La población se constituyó con 260 participantes, datos recolectados de agosto a octubre de 2008, mediante un cuestionario empleando la escala de Likert. Verificamos que 51,7% de los participantes eran de sexo masculino, media etaria de 46,9 años, la mayoría poseía enseñanza primaria (54,6%). El instrumento de recolección de datos tuvo Alpha de Cronbach igual a 0,88. En la comparación de dimensiones de estructura, proceso y resultado; la que obtuvo mayor puntaje fue la de resultado, con 36,20; y el menor fue el de estructura, con 33,20. El estudio permitió así analizar la atención de enfermería en la referida unidad de emergencias y contribuirá a la reformulación de los aspectos evaluados en las tres dimensiones estudiadas.
