Incidentes críticos segundo os familiares de crianças hospitalizadas
Rev. enferm. UERJ; 15 (4), 2007
Publication year: 2007
A legalização da permanência dos pais junto à criança/adolescente hospitalizado requer que os profissionais compreendam o novo processo de cuidar. Objetiva-se: analisar os incidentes críticos relatados por familiares de crianças hospitalizadas. Este foi um estudo descritivo exploratório envolvendo familiares de crianças hospitalizadas em uma unidade pediátrica pública em Goiânia, Brasil. Os dados foram coletados entre 2003 e 2004, por meio de entrevista usando a técnica dos incidentes críticos e categorizados por meio de análise de conteúdo.
Resultados:
103 familiares foram entrevistados, sendo mãe a maioria deles.As categorias identificadas a partir dos incidentes críticos positivos foram:
pronto atendimento; estratégias de apoio e constituição de vínculo. Todavia, prevaleceram os incidentes críticos negativos com as seguintes categorias: infra-estrutura da unidade; estar longe de casa; comunicação/interação; conflito e enfrentamento. Conclui-se que existem fragilidades no modelo assistencial ainda distante do atendimento humanizado preconizado pelo Sistema Único de Saúde.Background:
legalizing the stay of parents together with their hospitalized child calls for the understanding of the new care process by the hospital staff.Aim:
to analyze critical incidents reported by family members of hospitalized children.Method:
this is an exploratory descriptive study involving the family members of hospitalized children in a public pediatric unit in Goiânia, GO, Brazil. Data was collected through interviews by using the critical incidents technique, and was categorized through content analysis.Results:
103 family members were interviewed, most whom were mothers.Categories identified out of positive critical incidents were as follows:
prompt service, support and bond-building strategies. However, negative critical incidents were the most prevalent under the following categories: unit infrastructure; being far from home; communication/interaction; conflict and coping.Conclusion:
the results suggest existing fragilities in the model of assistance, still far from the humanized care proposed by the Unified Health System (SUS).
La legalización de que los padres permanezcan junto a los niños/adolescentes hospitalizados requiere que los profesionales compreendan el nuevo proceso de cuidar.
