Qualidade da assistência de enfermagem: análise prospectiva do desempenho da equipe
Rev. enferm. UERJ; 2 (2), 1994
Publication year: 1994
A preocupação referente ao atendimento do cliente, em Clínicas Médica e Pediátrica no Município do Rio de Janeiro, conduziu ao questionamento sobre a qualidade das ações promovidas pela equipe de enfermagem. Através do método descritivo e técnica de análise de atividades, avaliou-se o desempenho de 30 membros de enfermagem frente aos Padrões Mínimos de Assistência na Recuperação da Saúde. Constatou-se que nos dois hospitais pesquisados o desempenho técnico é aproximado dos princípios preconizados pelo Ministério da Saúde. Ressalte-se o predomínio dos conceitos "ótimo" atribuído ao atendimento da necessidade terapêutica e do "regular", para a psicossocial. Sugere-se a aplicação do instrumento de auditoria proposto com vistas à validação em outras especialidades.
