Biblioteca Virtual en Salud Enfermería

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    O produto do serviço de enfermagem na perspectiva da gerência da qualidade
    The product of the service of nursing in the perspective of the management of quality

    Backes, Dirce Stein; Silva, Deise Marinho; Siqueira, Hedi Heckler de; Erdmann, Alacoque Lorenzine.
    Rev. gaúch. enferm; 28 (2), 2007
    Publication year: 2007
    O estudo objetiva refletir acerca da necessidade de se estimular práticas gerenciais inovadoras e integradorasalicerçadas na oferta de produtos de qualidade a fim de alcançar um novo pensar/fazer na enfermagem.

    Diversosfatores interferem nesse processo:

    a complexidade da vida do ser humano, a competitividade, o nível de exigênciados clientes, a globalização e, sobretudo, a revolução tecnológica da informatização. Com o propósito deacompanhar e superar às complexas exigências torna-se necessária a utilização de ferramentas capazes de fazer adiferença nos serviços oferecidos: práticas gerenciais alicerçadas na gestão da qualidade dos serviços acompanhadasda implementação de programas de humanização.
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