Biblioteca Virtual en Salud Enfermería

Esta pesquisa foi realizada em um Pronto-Socorro público de nível terciário na cidade de São Paulo, com20 profissionais de enfermagem (2 enfermeiros, 11 técnicos e 7 auxiliares). Objetivou analisar o papel da comunicaçãona interação dos profissionais com os pacientes e conhecer a importância desta para os profissionais deEnfermagem. Os dados foram colhidos por meio de entrevistas individuais.

A análise de conteúdo apresentoutrês categorias principais:

as dificuldades impostas pelo ambiente da emergência para que uma boa comunicaçãoocorra, a dicotomia entre o fazer/executar e a comunicação como cuidado – refletindo uma mecanização deste e odesconhecimento dos conceitos de comunicação e da necessidade desta para o paciente.