User embracement and risk classification at obstetric emergency: evaluating operationalization in a maternity hospital school
Acogimiento del usuario y clasificación de riesgo en emergencia obstétrica: evaluación de la operacionalización en una maternidad escuela
Acolhimento do usuário e classificação de risco em emergência obstétrica: avaliação da operacionalização em maternidade-escola

Esc. Anna Nery Rev. Enferm; 21 (4), 2017
Publication year: 2017

Objective:

To evaluate the functioning of a user embracement and risk classification service in a maternity hospital school in Recife, Pernambuco, Brazil.

Method:

Observational, cross-sectional, and analytical study with a quantitative approach, conducted at the "Amaury de Medeiros" Integrated Health Center of the University of Pernambuco (CISAM/UPE), in April and May 2015. The sample consisted of 377 female users and 6 nurses, with the application of Stork Network's user embracement and risk classification protocol.

Results:

The waiting time according to risk classification was 21.2 min; the duration time was 5 min; the waiting time according to the red priority was 3.5 min. The spontaneous demand showed that 56% of the users were classified as green priority, 60% of the users reported dissatisfaction, and 33% of the nurses received training.

Conclusions:

The service under analysis needs agreements and assessments to promote coping strategies.

Objetivo:

Evaluar el funcionamiento de un servicio de acogimiento y clasificación de riesgo en una maternidad escuela en Recife, Pernambuco, Brasil.

Método:

Estudio observacional, transversal y analítico con abordaje cuantitativo, realizado en el Centro Integrado de Salud "Amaury de Medeiros" de la Universidad de Pernambuco (CISAM/UPE), en abril y mayo de 2015. La muestra estuvo compuesta por 377 usuarias y 6 enfermeros, utilizando el instrumento de indicadores del protocolo de acogida y clasificación de riesgo de la Red Cigüeña.

Resultados:

El tiempo de espera según la clasificación de riesgo fue de 21,2 min; el tiempo de duración fue de 5 min; el tiempo de espera según la prioridad roja fue de 3,5 min. La demanda espontánea mostró que el 56% de las usuarias fueron clasificadas como prioridad verde, el 60% de las usuarias reportaron insatisfacción y el 33% de los enfermeros recibieron capacitación.

Conclusiones:

El servicio bajo análisis necesita acuerdos y evaluaciones para promover estrategias de afrontamiento.

Objetivo:

Avaliar o funcionamento de um serviço de acolhimento e classificação de risco em uma maternidade-escola, em Recife-PE.

Método:

Estudo observacional, transversal e analítico com abordagem quantitativa, realizado no Centro Integrado de Saúde Amaury de Medeiros da Universidade de Pernambuco(Cisam/UPE), em abril e maio de 2015. A amostra foi composta por 377 usuárias e seis enfermeiros, com utilização do instrumento de indicadores do protocolo de acolhimento e classificação de risco da Rede Cegonha.

Resultados:

O tempo de espera pela classificação de risco foi 21,2 min.; o tempo de duração foi 5 min.; o tempo de espera segundo prioridade vermelha foi 3,5 min. A demanda espontânea demonstrou que 56% das usuárias foram classificadas como prioridade verde, 60% das usuárias relataram insatisfação e 33% dos enfermeiros receberam treinamento.

Conclusões:

O serviço em análise necessita de pactuações e avaliações para promover estratégias de enfrentamento de dificuldades.