Tempos de espera para atendimento usando sistema de triagem de manchester em um hospital de urgência
Waiting time for assistance using the machester triage system in an emergency hospital
Tiempo de espera usando el sistema de triaje manchester en el servicio de urgencias de un hospital público
REME rev. min. enferm; 20 (), 2016
Publication year: 2016
O Sistema de Triagem de Manchester (STM) é utilizado em serviços de urgência para determinar prioridade clínica de pacientes, otimizando o tempo de espera para atendimento médico. Estudos que mensurem diferentes tempos de espera para atendimento são escassos.
OBJETIVO:
avaliar tempos de espera para atendimento de pacientes em hospital público de urgência.MÉTODO:
estudo descritivo realizado em hospital público de urgência brasileiro com população de 68.215 prontuários de pacientes atendidos em 2014. Os dados foram coletados por consulta em prontuário na base de dados eletrônica do hospital. Estatística descritiva foi usada para análise nos programas SPSS 21.0 e software R 3.2.1.RESULTADOS:
o tempo médio de espera entre o registro na porta de entrada e a classificação de risco foi de 12:23 minutos.O tempo médio geral entre início e fim da triagem foi de 2:
06 minutos. Apenas 32,3% dos pacientes classificados como laranja foram atendidos pelo médico em até 10 minutos após a classificação. A maioria (58,2%) dos pacientes classificados como amarelo foi atendida pelo médico em até 60 minutos após a classificação. No geral, os pacientes esperaram, em média, 52:03 minutos entre a chegada ao hospital e o atendimento médico.CONCLUSÃO:
o enfermeiro está classificando o paciente no tempo recomendado pelo STM. A maioria dos pacientes classificados como laranja e 41,8% dos classificados como amarelo aguardaram por atendimento médico em tempo superior ao recomendado pelo STM, indicando a necessidade de estabelecer fluxos assistenciais para minimizar tempos de espera e adequá-los ao recomendado pelo STM.
The Manchester Triage System (MTS) is used by emergency health services to determine patients clinical priority, optimizing the waiting timefor medical care. Studies that measure waiting times for medical care are scarce.
Objective:
To evaluate patients waiting times in a publicemergency hospital.Method:
this is a descriptive study performed on medical records of 68.215 patients in a Brazilian emergency hospital during2014. Data was collected from the hospital`s electronic database. Descriptive statistical analysis was performed using the software SPSS and R.Results:
The waiting time between registration at reception and the beginning of triage had a mean of 12:23 minutes.The mean of the waitingtime between the beginning of triage and its end was 2:
06 minutes. Only 32.3% of patients classified as orange were seen by a doctor withinten minutes of being triaged. The majority (58.2%) of patients classified as yellow received medical care within 60 minutes of being triaged. Ingeneral, patients waited for 52:03 minutes on average between their arrival at the hospital and the first medical care they received.Conclusion:
The nurses are triaging patients within the MTS recommended time. Most patients classified as orange and 41.8% of those classified as yellowhad waiting times to receive medical care longer than the MTS` recommendations. This shows the need to establish assistance flows to reducewaiting times and comply with MTS recommendations.
El Sistema de Triaje Manchester (STM) se utiliza en los servicios de urgencias hospitalarias para determinar la prioridad clínica del paciente, optimandoel tiempo de espera para la atención médica. Son escasos los estudios que miden el tiempo de espera.
