Análise da qualidade do time de resposta rápida em hospital universitário: opiniões de enfermeiros
Quality analysis of the rapid response team in a university hospital: nurses’ opinions
Ciênc. cuid. saúde; 14 (1), 2015
Publication year: 2015
O objetivo deste estudo é analisar a qualidade do atendimento de um time de resposta rápida do Hospital
Universitário de Londrina (PR) quanto às dimensões estrutura, processo e resultado segundo a opinião dos
enfermeiros que vivenciam esse trabalho. Trata-se de uma pesquisa quantitativa do tipo exploratório-descritivo. Os dados foram obtidos em abril e maio de 2012, por meio de um questionário respondido por 22 enfermeiros de unidades de internação médico-cirúrgica. A análise dos dados ocorreu com os índices percentuais de positividade em relação às dimensões em estudo, sendo padronizado para esta pesquisa o índice ≥ 70%. Os índices de positividade obtidos nas dimensões foram de 45,96% (estrutura), 56,54% (processo) e 74,99% (resultado). Conclui-se que na média geral da pontuação das dimensões nenhuma atingiu o índice preconizado. Foram constatados os pontos vulneráveis que merecem ser mensurados com as dimensões avaliadas e aqueles que reforçam o atributo da gestão da qualidade na instituição segundo as opiniões dos enfermeiros.(AU)
This study aims to analyze the quality of care provided by a rapid response team at a University Hospital in
Londrina, Paraná, Brazil, regarding the dimensions structure, process, and outcome according to the opinion of nurses who experience this work. This is a quantitative research with an exploratory and descriptive approach. Data was obtained in April and May 2012, by means of a questionnaire answered by 22 nurses from medicalsurgical inpatient units. Data analysis took place by using positivity percentage rates in relation to the dimensions under study, and the rate ≥ 70% was standardized for this research. The positivity rates obtained in the dimensions were 45.96% (structure), 56.54% (process), and 74.99% (outcome). It is concluded that in the overall mean score of dimensions none of them reached the recommended rate. We found out the vulnerable points that deserve being measured through the evaluated dimensions and those that reinforce the attribute of quality management in the institution according to nurses’ opinions.(AU)
Este estudio tiene como objetivo analizar la calidad de la atención prestada por un equipo de respuesta rápida del Hospital Universitario de Londrina, Paraná, Brasil, en cuanto a las dimensiones estructura, proceso y resultados según la opinión de los enfermeros que se dedican a este trabajo. Se trata de una investigación cuantitativa con un enfoque exploratorio y descriptivo. Los datos se obtuvieron en abril y mayo de 2012, por medio de un cuestionario respondido por 22 enfermeros de unidades de hospitalización médico-quirúrgica. El análisis de datos se llevó a cabo mediante los índices porcentuales de positividad con relación a las dimensiones estudiadas, y el índice ≥ 70% fue estandarizado para esta investigación. Los índices de positividad obtenidos en las dimensiones fueron de 45,96% (estructura), 56,54% (proceso) y 74,99% (resultado). Se concluye que en la media general de la puntuación de las dimensiones ninguna de ellas alcanzó el índice recomendado. Se identificaron puntos vulnerables que merecen ser medidos con las dimensiones evaluadas y aquellas que refuerzan el atributo de la gestión de calidad en la institución según las opiniones de los enfermeros.(AU)
